|实操回顾：如何通过社群运营使项目营收从0增至千万( 二 )

在自有平台内，将用户引流到微信社群，进行体验转化。

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这里面也有更细节的用户路径数据和用户行为参考数据，可作为优化方向参考，比如成功领券到报名的用户比率，成功唤起跳转APP的用户比率，在微信端成功调用添加微信号的比率，进群后发言活跃的用户等等。
3）两种业务方案都各有利弊和相应的优化空间
第一种模式拥有更为顺畅的转化路径，但对课程页的直接付费转化能力要求较高；第二种模式降低了用户的决策门槛，但流量损耗更多，需要的运营人力成本更多。
我们实测后核算这两种模式在同样的资源曝光量情况下，最终成交的首购订单量，对比分析新方案的可行性。
下面是两个业务方案的业务数据（本文数据皆为假设）：

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方案二：

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得到数据后有三个方向进行考量和预测：

数据浮动空间：在收集关键业务数据的同时，也需关注运营相关的过程数据。这是运营在测试周期内可做的优化动作，可定性预估数据提升空间。方案一的CTR/转化率关键数据还可参考公司内其他项目的平均值或最优值，方案二需考虑用户在各个环节跳转的流量损失上限，社群转化率可能会出现的下降幅度。
MVP数据结果对比：最终我们得到两个方案在一个周期内的数据结果，方案2的首购订单量是1的两倍，加上浮动空间， 2呈现优势，我们初步判断2可行。
预测推演：如果有同行经验或做竞品调研，还可多做一步推演。

以单月营收来核算，假设每日新增给社群的流量为100人。
首购GMV=新增社群流量100人*30天*首购转化率0.2*首购客单价100元=6W
复购GMV=首购用户600*复购转化率0.2*复购金额2000元=24W
成本=人员成本+流量成本
每月每人能运营用户2000人，假设2人工资成本2W元。
ROI=GMV/成本=（首购GMV6W+复购GMV24W）/（人员成本2W+流量成本3000人*单个社群流量成本x）
结论：单社群新增流量成本 x93元， ROI即可1 。 93元的获客成本对未来站内和站外用户获取都是可以实现的。
在MVP测试的一个月内，最终确立了社群运营转化形式，实际最终使得转化率提高了4倍，转化周期缩短了2倍，为这个项目的规模化增长带来了契机。
阶段二：初步增长阶段-以数据驱动，搭建用户运营模型
这个阶段开始正式投入运营，同时收集和分析大量数据，寻找可增长点。并围绕用户生命周期模型，建立可衡量的细分指标。
1）数据收集和分析
主要收集3类数据（分析目的）：

用户行为数据——找出用户关键行为（影响关键指标的关键行为）。
用户路径数据——用户在产品各环节的使用数据（归纳用户典型路径，找出用户价值提升过程中的一般规律）。
用户基础信息——潜在用户画像（①针对异常数据进行基础判断；②一定程度上的用户细分；③区分渠道或判断渠道质量）、付费用户画像（如有共性，可为精准用户的获取和运营提供方向）。

2）找到影响关键指标的关键行为因素
用户进入社群后，影响转化率的用户行为可能有：发言提问、打开学习课程、学完课程、参与群活动、领取优惠券等。
那么结合时间点，用户的每日课程打开率、学完率、每日发言频次、讲座参与率、领券率都是需要密切关注的数据。
考虑到数据样本量和统计难度，先对小程序课程的打开率、学习率、领券率等进行埋点做定量分析，用户在社群内的发言频次、讲座参与情况等行为做用户标签，做定性判断。