讲好被重塑的生活与生意：后疫情时代 如何讲好消费新故事
文/图 半岛采访人员 王媛 景毅
疫情造成“创伤”正在恢复 ， 但疫情带来的变化正在更深远的影响着我们眼下及未来的生活 。
如今 ， “全民在线”式的消费革命已然发生 ， 经济社会的数字化转型加速 ， 倒逼传统消费反思、变革和创新 ， 一系列新消费、新产品、新业态和新模式涌现 。
待618的热潮退却以后 ， 如何面对已经被深刻重塑的后疫情消费时代 ， 才是政府、平台、商家、消费者更需要思考的命题 。
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岛城线下商家也积极参与618大促
报复性消费？没那么简单
随着国内疫情防控形势的持续向好 ， 恢复经济逐渐成为各方人士关注的焦点 。此时 ， 无论是经营者还是消费者 ， 都在翘首期盼一波“报复性消费”的降临——经营者好好挽回一下疫情期间的惨重损失 ， 消费者尽情释放一下压抑许久的需求 ， 而国民经济重回正轨似乎也要借力于此 。不经意间 ， “报复性消费”已然成为一个时髦词 ， 被市场寄予厚望 。
然而 ， 在期待之余 ， 另有不少人对“报复性消费”何时兑现、如何兑现心存疑虑 ， 甚至认为这一说法是个伪命题 。
“想报复性消费啊 ， 但就是实力不允许啊！”从4月底到现在 ， 龚女士只在实体店里买了件内衣 ， 去饭店吃了几顿饭 ， 剩下几乎没有什么过多的消费 。龚女士还是单身 ， 2019年在错埠岭附近买了套小户型房子 ， 每个月要还3000多元贷款；疫情期间又分期买了辆车 ， 这样每个月贷款就要还5000多元 。复工之前 ， 只能拿到基础工资 ， 绩效加班费几乎为零 ， 贷款也是靠父母和同在青岛的哥哥帮忙还 。现在除了必要的开销 ， 能省则省 。
“减少不必要开支成了习惯了 。大家都说21天能养成一种习惯 ， 特殊时期内学会了做饭、做糕点、做奶茶等各种技能 。同时 ， 网购也很方便 ， 没有觉得消费被压制 。”线下转线上的消费方式 ， 让市民高女士大多数购物欲望都能得到了满足 。“家里蹲”的经历 ， 让她消费更趋于理性 ， 对理财有了新的规划 ， 不再像以前常用信用卡、花呗之类的提前消费 。她要改变消费习惯 ， 开始存钱 。
采访中 ， 大部分消费者认为对于“报复性消费”是心有余而力不足 ， 开源节流才是目前的生活方式 。
“大家在家待了几个月 ， 很多人的金钱观、消费观也会被重塑 。刚性消费在疫情期间基本都可以满足 ， 受影响比较大的可能就是情感需求消费 ， 比如饭店聚餐、看电影等等行为 。以前一周去饭店吃一两顿饭 ， 突然变成好几个月不能去饭店吃饭 。随着社会秩序逐步恢复 ， 积压的情感需求消费被释放 ， 会选择连续多次补偿性的外出就餐 ， 这是纯粹的心理性消费行为 。在自己经济承受能力范围内 ， 都是很正常的 。”青岛乐心理研究所创始人管奎令表示 ， 与报复性消费心理相比 ， 受疫情防控长期性和不可预见性的影响 ， 更多人的消费心理反而变得更加理性 ， 甚至是更低欲 ， 以此来对抗不可预知的风险 。
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扎堆搞直播背后的流量焦虑
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