跳槽那些事儿|《爱的五种能力》教会你如何共情,改善亲密关系,互相成长( 二 )
情绪也是有逻辑的 , 每个人起情绪内在都是有一个思维的过程 。 现在我们要肯定的是她的情绪逻辑 , 而不是去肯定她是对的 , 别人是错的 。
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肯定对方的情绪逻辑
蕾蕾姐不开心的原因 , 是升职的不是她 , 那这里有一个潜在的逻辑就是“难道我还不如一个新人?”这时 , 如果你知道了情绪的外在原因 , 这样说 , “你工作能力这么强 , 老板却选了一个新人做主管 , 难怪你这么生气和失落了!”
这时 , 对方听了你的话 , 情绪会下去一大半 , 因为得到另一半的肯定 , 她会更愿意主动倾诉 , 更能看到你关心她 。
所以这个肯定 , 只是肯定她的情绪 , 而不是是非对错 。
4.启发
了解了事情的经过 , 也肯定了对方的情绪 , 接下来还要帮助对方解决问题 。
有些人情绪来了的时候 , 会本能的觉得别人是错的 , 可是这时候如果我们静下来 , 思考一下 , 别人为什么这么选?我们该怎么做?这样的结果又会不一样呢 。
首先 , 可以启发对方理解他人 , 或者从另外的角度看问题 。
还是拿蕾蕾姐的事情举例 , 老板这样选 , 是不是有其他的原因呢?蕾蕾姐就主动说出 , 原来对方的资历比较强 , 不仅学历高 , 还有大公司的管理经验 。 那么老板这样的安排 , 就是出于对整体公司的发展来看 , 选择一个综合能力强的人 , 蕾蕾姐虽然是老员工 , 但是管理经验欠缺 。
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找到解决方法是关键
这样蕾蕾姐的心里就会更好一些 , 找到了对方比自己强的方面 , 接下来就可以引申出蕾蕾姐想要升职就要继续提高自己的综合能力的解决方法 。
其次就是引导对方找到解决办法 。 这也是启发的第二步 , 引导对方关注未来 , 关注解决方案 。
一个部门的主管 , 不能仅仅是能力强 , 还必须能把整个团队的力量凝聚在一起 , 发挥每个人的优势 。
这样整个共情就完成了 。
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