618消费创新高背后，我们依然没走出电商的套路 | 诉说( 三 )
“天花乱坠”的虚假宣传
一瓶早餐奶可以减肥瘦身、一瓶鱼油“可以降血脂 ， 促进血液循环 ， 预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压 ， 对老花眼、青光眼”、一瓶咖啡有“有病治病 ， 没病强身健体”的功效……你信吗？
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北京市消协近日委托北京阳光消费大数据研究院开展了直播带货消费调查 。 体验调查选取淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、抖音、快手等10个直播平台作为体验调查对象 ， 体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验 。
体验调查发现 ， 在30个直播带货体验样本中 ， 有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题 ， 占比30%；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题 ， 占比10% 。 仅仅30个样本就有12个出现了问题 ， 整个618中数十亿的订单中又会暴露出多少问题？
除了营销方面的“精心设计” ， 在产品质量方面 ， 有的商家推出“电商专供” ， 但实则缺斤短两 ， 或在配置和功能上有差异；有的以“价格过低”为由 ， 拒绝承担“七天无理由退货”责任 ， 甚至拒不发货等等 。
种种现象可以看出 ， 平台商家设计概念有余、诚意不足 。
律师：电商平台先涨后降属于价格欺诈行为
“根据《禁止价格欺诈行为的规定》 ， 经营者销售商品和提供有偿服务 ， 采取虚构原价 ， 虚构降价原因 ， 虚假优惠折价 ， 谎称以降价或者将要提价的手段诱骗他人购买的 ， 属于价格欺诈行为 。 ”
针对电商平台先涨后降等问题 ， 北京市盈科律师事务所高级股权合伙人王贝贝律师向新浪科技表示 ， 电商平台商家在进行类似促销活动时 ， 如果是先虚构较高的原价 ， 再在促销活动期间以提高后的价格为基准降价 ， 变相扩大了商品的降价幅度 ， 给消费者制造一种折扣力度更大的感觉 。 这可能侵害到消费者的知情权 。
王贝贝律师认为 ， 先涨后降、为抢红包的“费力不讨好”、付定金却不能退等这些电商平台套路 ， 往往把消费者玩得团团转 ， 商家却在背后偷着乐 。 尽管正常的逐利行为无可厚非 ， 但如果这些电商套路涉嫌违法营销与欺诈消费者 ， 便应予以抵制 。
同时 ， 对于电商违法营销“套路”的监管 ， 王贝贝律师表示目前《电子商务法》、《消费者权益保护法》和《价格法》等相关法律法规已作出了相应规范 ， 消费者在电商平台消费过程中也要注意妥善保存有效证据 ， 如订单、发票、快递单、收货单、付款单、涉及交易的沟通记录以及交易产品包装等凭证 ， 既要敢于维权 ， 同时也要善于维权 。
结语
诚者 ， 百行之源也 。 对待电商大促中的种种套路 ， 需要多方的努力 。
一方面 ， 要加强网络购物领域监督管理 。 针对一些平台商家用文字游戏困扰消费者 ， 以及在新消费模式方面打擦边球 ， 政府部门要加大管理力度 ， 进一步建立健全相应法律法规 ， 督促平台和商家诚实守信、依法经营 。
另一方面 ， 面对平台的各种促销活动 ， 消费者一定要避免低价陷阱 ， 拒绝冲动消费 ， 谨防促销中的各类套路和陷阱；同时也希望各大电商多一点真诚 ， 少一点套路 ， 让消费者享受到真正的实惠 。
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