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|5G赋能、AR加持，长安汽车推智能化服务让用户体验更爽


|5G赋能、AR加持，长安汽车推智能化服务让用户体验更爽
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提了新车 ， 为了搞懂车辆各种功能 ， 你还在翻阅厚厚的说明书？在5G时代 ， 这种原始的操作已然OUT了 ， 取而代之的是AR说明书——你只需将手机摄像头对准车内的仪表盘、方向盘等模块 ， 便能获取该模块详细的功能信息 ， 清晰直观一目了然 ， 分分钟上手 。
6月24日上午 ， 一场以“遇知音 ， 共享5G车生活”为主题的5G远程服务体验活动 ， 在长安汽车天工楼举行 ， 20余名由长安车主担任的知音伙伴体验官 ， 在现场体验了长安汽车5G远程服务系统带来的智能化、场景化服务后 ， 忍不住纷纷点赞 。
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在参观环节 ， 相关专家介绍了长安汽车5G远程服务系统的基本情况：该服务系统基于5G+AR技术 ， 并结合汽车诊断技术和车联网平台 ， 将汽车、客户、诊断专家、诊断管理平台有机结合 ， 诊断专家可以在不亲临现场的情况下 ， 获取车辆数据并做出分析 ， 远程进行故障排查 ， 为长安汽车用户提供一流的服务体验 。
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工作人员还现场演示了5G远程服务的应用场景——通过实时视频互联 ， 一位车主向后台专家反馈车辆不能正常启动 ， 根据她描述的状况 ， 后台专家判断是车钥匙没电 ， 并在线支招帮助车主成功启动了车辆 。 除了直接服务于车主 ， 该系统还能为4S店的修车师傅们提供远程技术支持——运用即时通信 ， 维修技师向后台专家求援并上传了故障代码 ， 通过“第一视角高清视频” ， 后台专家仿佛穿越到了维修现场 ， 能直观地看到车辆发动机舱的全貌 ， 然后通过“冻屏标注”技术 ， 对截屏画面进行圈选和勾画 ， 帮助维修技师准确地找到了故障位置 ， 并指导对方快速修复了故障 ， 像极了医院的专家会诊 。
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【|5G赋能、AR加持，长安汽车推智能化服务让用户体验更爽】随着5G时代到来 ， 长安汽车敏锐认知到5G网络传输的速率和广泛的连接能力 ， 为视频技术的广泛落地提供了实施条件 ， 通过5G+AR技术远程解决车主用车和服务站维修过程中存在的问题 ， 致力于从传统车企向智能出行科技公司转型的长安汽车 ， 把智能化的边界向售后服务领域持续拓展 。
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除了站上新技术的风口 ， 长安汽车能让用户体验更爽 ， 还得益于其强大的人才储备 。 据悉 ， 长安汽车拥有服务领域专业人员2000余人 ， 其中技师416人 ， 高级技师94人 ， 坐镇5G远程服务系统的首席专家就有20多名 ， 更有车身、底盘、电器等领域的资深专家2000余名 ， 可随时为车主和经销商提供远程技术支援 。 值得一提的是 ， 长安汽车还将募集1000余名具备车辆维修技能的热心车主 ， 让他们也加入专家队伍 ， 从而能为用户提供更周全的用车建议和指导 。
活动现场 ， 长安汽车执行还向20余名车主代表颁发了“知音伙伴体验官”证书 ， 以此表明长安汽车以用户为主导的服务理念 。


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