附院家健康|优服务 提效能——右医附院“服务效能提升训练营”培训班圆满结束( 二 )
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“服务效能提升训练营”结业典礼现场
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纪委书记梁楚晗为学员系蓝丝带
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护理部主任陆柳雪为学员系蓝丝带
右医附院护理部主任陆柳雪教授在总结发言中感谢赵丽群博士给大家带来的精彩培训和真诚交流 , 同时希望护理学员通过系统的培训不断提升服务能力、沟通力、创新力、感知力 。 在回到工作岗位后 , 更希望大家将各科护理团队带动起来 , 发挥先锋示范作用 , 将学到的知识去培训科室成员 , 共同讨论谋划“如何做好护理效能提升项目” 。 营造出全院争创星级科室、星级护士的浓厚氛围 , 建设出一支更加专业 , 更有温度的右医附院护士队伍 , 让患者满意、社会满意 。
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最后 , 院纪委书记梁楚晗作总结讲话 , 她表示医院党政领导班子一直以来都高度关注患者的就医体验 , 也一直在大力推进护理服务能力提升工程 。 希望通过专家两天一夜的全程训练与指导 , 全体参训学员能够真正学有所思、学以致用 , 将知识落实到行动中 , 全力打造一支温暖、周到、细致、让患者满意、让家属放心的护理团队 。
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【附院家健康|优服务 提效能——右医附院“服务效能提升训练营”培训班圆满结束】
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文、图/韦雅静
编辑/陆跃飞
审核/王东栋
主编:李俊卿
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