用企业微信吸粉30万,这些公司玩社群有多“猛”?( 三 )
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我们还可以复习一下之前讲过的“企业微信大户”洽洽的套路:
不同于乐凯撒的简单粗暴 ,
加群后 , 洽洽会给每个新用户
送两种优惠券
来提升转化:
第一种是无门槛优惠券 , 有效期只有 3 天;第二种是满减券 , 满 49 减 20。
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无门槛优惠券 , 是为了让用户在最短的时间内
(3天)
完成下单动作;满减券则是为了让用户凑够满减 , 在平台上买更多的东西 , 提升用户客单价 。
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最近 , 洽洽在社群中安装了小助理机器人 , 当用户艾特小助理 , 并加上相应的关键词之后 , 就可以收到机器人的自动回复了 。
于是 , 洽洽的入群欢迎语跟着升级了 , 在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务 , 然后再附上一张大额的满减券 , 引导用户下单 。
要实现高效触达 , 你得能够对不同类型的用户提供不同的信息与服务 。 这其中关键的一环 , 就是在添加用户的第一时间打好标签 。
在企业微信中 , 管理员可以配置客户的标签 。 不同于微信 , 企业能够设置标签组 , 然后在
组内设置多个标签 。
利用企业微信的这一功能 , 五谷磨房数字总监
@杜欣华
透露 , 五谷磨房会给用户打上非常详细的标签:
消费属性、消费行为数据 , 包括会员的等级、客户积分、之前买过什么样的产品、距离上一次的消费周期有多久了……
除了用企业设置的标签之外 , 你也可以设置自己客户的「个人标签」 。
虽然 , 目前企业微信自带的标签功能还是跟微信一样 , 得手动一个一个或者在标签下批量添加 。 但是如果借助第三方营销工具 , 就可以生成渠道二维码 , 并且
根据不同的渠道 , 自动打好标签 。
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3)活跃社群
为了更好地服务和转化用户 , 企业通常会把用户引流到微信社群中 。 当把用户引流到社群中后 , 我们就要想办法让用户感受到社群的价值 , 留住用户 。
关于活跃和留存用户 , 乐凯撒也有不同玩法 , 做社群的小伙伴完全可以直接借鉴 。
① 晒图返券
虽然现在用户已经被拉进了群 , 但是 ta 们只是为了优惠券来的 , 属于利益驱动 , 很可能领了券不久就退群了 。
为了促进用户之间的互动 , 乐凯撒设计了一个
“晒图返券”
的优惠活动 , 即用户吃披萨的时候 , 拍一张食物照片发到社群里面 , 就可以获得一张优惠券 。
有人发图后 , 会有不少用户赶来“围观” , 并且针对产品产生讨论:
“这上面黑色的小食是什么东西啊?”
“是黑色墨鱼汁染的炸鸡~还挺好吃的”
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