数字化转型众安科技田海江：数字化转型趋势下的保险价值链重塑( 三 )
在业务生产力方面 ， 我们考虑到要做业务转型时就必须考虑好运维 ， 所以我们会从智能运维、信息安全和数据存储方面提供解决方案 ， 核心议题无非是基于大额或高频业务涌进来之后 ， 运维怎么做 ， 信息安全怎么管 ， 数据存储怎么做运营 。
第二个是营销生产力 。 当前在众安体系内积累的这一整套数字化营销体系也会对外出 ， 它包括硬性系统以及软性服务 。 在硬性系统方面 ， 这套系统当前提供的主要是四个维度 。 第一个维度是流量数据获客；第二、第三点是数据整合和客户画像 ， 基于众安自己的网销千万级保单经验 ， 向行业输出以500条数据标签为主体 ， 最高可以支持2000条以上数据标签客户画像体系 ， 我们会帮助客户清洗、挖掘已有保单的客户画像以及对外获客时精准客户画像的能力；第四点是运营活动和智能触达 ， 很多公司网销部或企划部会制定节日计划 ， “三八节”、“六一儿童节”、“春节” ， 每次都要开发一个页面 ， 做定制活动 。 我们在运营活动跟智能触达方面积累的经验 ， 是当前向行业提供数以十计的活动模板以及相匹配的从短信开始起的全行业、全链路推送能力 。 可以通过平台选择包括短信、APP推送等一键式推送解决方案 ， 同时提供包括转介绍、电话销售、加保、砸金蛋、免费领赠险等在内的一系列标化、可匹配的活动模板的能力 。 不需要每次单点进行页面开发 。 这套系统来自于我们长期积累的实际运营经验 。
第三个生产力是基于管理层面 ， 也就是能不能通过保险科技把人管好 ， 把财务管好 ， 把业务流程管好 ， 把一系列内控管好 。 我们做了一套基于线上培训的工具 ， 把语义识别、语音识别以及相匹配的考试、过关搬到线上 。 对于传统保险公司来讲 ， 新人入司训需要从线上到线下比较割裂的过程 ， 要先背材料 ， 跟老师过关 ， 要组织集中场地聘用老师 ， 租赁酒店或者公司自有场地 。 疫情期间没有场地 ， 无法集中 ， 材料分发只能通过微信群 ， 没有仪式感也做不到精确管理 ， 所以我们这一套以人机对练为代表的培训体系放给保险公司 ， 很多传统寿险公司以及银保渠道为主流的寿险公司跟我们合作之后 ， 一方面把培训场景搬到线上 ， 另一方面把很多课程管理 ， 包括线上储存能力、课程进度管理能力都搬到线上 ， 不需要集中场地做繁文缛节的培训 ， 而把传统培训人员的能力集中在做课程这件事上 ， 这是我们做企业管理提升时一个小产品 。
【数字化转型众安科技田海江：数字化转型趋势下的保险价值链重塑】保险生态数字化转型的助推器
当我讲完这三个生产力之后 ， 还是要赘述一下 ， 很多保险公司考虑科技力时 ， 我仍然会建议一方面是看这个产品解决方案的能力和最佳实践、标杆客户 ， 但比较重要的一点是当我们考虑保险科技时 ， 一家服务商能不能整合这些保险科技也是相对比较重要的能力 。 即使有了好的解决方案和科技力 ， 仍然要有一家好的公司可以深度解读、理解这家保险公司在科技力上的痛点 。
对于众安来讲 ， 我们的诉求是希望众安科技可以成为保险生态数字化转型助推器 ， 我们在过去几年中积累了相当多国内外客户 ， 包括在中国大陆境内和国外 。 2019年保险行业存续客户占2018年的73% 。 我们会提供以底层区块链为基础 ， 在ABCD能力上的底层研究 ， 支撑我们在寿险、财险、健康险公司的解决方案 ， 我们也会长期在人工智能、区块链方面进行投入和研究 。 当前众安科技也是发改委提供的数字化转型合作伙伴供应商之一 ， 我们向全行业提供了九门课程等一系列赋能方案 ， 我们也会向这些客户提供包括保险课程、代理人提升课程一系列解决方案和能力 。
我想通过这样的分享跟各位领导分享众安科技的心路历程、产品以及我们理解的数字化、科技力 。 感谢各位的时间 ， 也感谢主办方 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）
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