科技赋能助力线上服务太保安联为客户送去健康进入6月以来,中国太保旗下

各行各业的线上直播带货如火如荼,以线下展业为主要销售方式的险企,也纷纷借助科技实现数字化转型。

科技赋能助力线上服务太保安联为客户送去健康。进入6月以来,中国太保旗下专业健康险公司太保安联面向销售人员、中介渠道、客户等群体,开展了一系列形式丰富多样的线上活动,取得了良好的反响。内容硬核的线上活动一方面提升了销售人员的技能水平,加强了与客户之间的联系;另一方面也成为太保安联获得新增客户的重要渠道。

线上培训,疫情防控+复工复产两不误

太保安联借助中国太保集团协同战略,实现了业务的快速发展。通过与太保产、寿险的合作,太保安联2019年实现保险业务收入46.7亿,同比增长72%,健康管理费收入超过4千万,增速均高于行业水平。在业务快速增长的同时,公司加强业务品质管控,优化业务结构,加强费用管控,提高盈利水平,2019年度实现净利润0.07亿元,为公司开业以来首次盈利。

疫情期间,保险销售人员的线下培训工作几乎停滞,为保持和提升太保产、寿险销售人员的健康险专业技能,加强其对保险产品理念的理解,太保安联通过开展线上直播、线上讲座等系列活动,实现了线下工作线上化的无缝衔接。

自2月下旬以来,太保安联寿险个人合作业务中心推出了“云健康讲座”,面向太保寿险重庆、黑龙江、广东、湖北等多家分公司销售员开展在线直播培训。活动主题包括疫情下的传染病学、大众压力与情绪管理和健康险普及。除了内部资深讲师外,直播活动还邀请了外部医疗专家一起为销售人员传授健康知识和业务规则。

6月2日,太保安联四川分公司邀请圣乔安诊所创始人郑婕舒博士开展了题为“远离四高,享受高品质生活”线上健康讲座。直播采用了钉钉多群联播的方式,在华西区域九省一市曾经开展过业务培训的业务群中线上直播,参与人员反响热烈。

除了线上培训外,太保安联北京分公司还在疫情期间通过线上服务,全面支持产险黑龙江分公司所有询报价业务、第一时间回复业务咨询、第一时间响应业务需求、第一时间解决业务难题,通过专业的技术支撑及强大的再保支持,提升了产险黑龙江分公司市场影响力,保障特殊时期业务平稳运行。

紧靠健康主题,贴合客户精准需求

针对国民不断提升的健康知识普及需求,太保安联借助微信公众号、直播平台和抖音蓝V号,推出了“客户关怀行动”系列线上讲座、“悦运动越健康”系列直播活动和数十条抖音短视频,从健康、饮食、运动多方面切入生活场景,解决客户所面临的实际困扰。

4月25日,太保安联联合北京协和医院临床营养科刘燕萍主任带来以“吃出健康,提升免疫力”为主题的健康讲座,帮助客户进行科学、健康的饮食搭配。

5月10日正值母亲节,太保安联上海分公司的“悦运动越健康”系列直播正式上线,以上海为中心联合江苏向华东地区中介渠道、产险合作机构辐射,首场直播访问量突破5000人次,在线持续观看人次数破千人。

6月,“悦运动越健康”第二场“亲子互动体能大比拼”直播活动不仅延续了第一场的人气热度和良好口碑,在内容环节上也进行了创新设计,通过父亲组和儿童组的体能竞赛比拼,增加了参与性、互动性和趣味性,人均停留时间显著提升。