科技赋能助力线上服务太保安联为客户送去健康( 二 ) 进入6月以来,中国太保旗下

除此以外,“客户关怀行动”还接连进行了主题为“预防肌筋膜炎”和“健康睡眠”的线上健康讲座,并在“客户关怀行动”中专门打造了青少年成长板块,邀请多位资深从业者,就小升初等热点话题开展主题直播。

借势短视频风口,太保安联在1月份上线抖音蓝V号,自制数十条健康知识类短视频,在年轻人群推广健康生活理念、普及健康管理知识,其中,“腹式呼吸”、“为武汉加油”“三招搞定孩子鼻出血”等主题短视频受到广泛欢迎。太保安联抖音蓝V号上线五个月以来,总播放量已超过200万,累计点赞近15万。

技术赋能,推动线上渠道展业

疫情所带来的冲击,对于部分险企来说也不全然是负面影响,危机背后亦有机遇。例如,疫情对于提升国民健康保障意识有着显著地影响,进而导致健康险获得了超预期的需求及保费增长空间。监管层面,银保监会近期也鼓励国民通过购买寿险、重疾险、健康险等产品加强家庭风险保障。

来自BCG波士顿咨询报告指出,新冠疫情的发展大幅提升了国民健康保障意识,预计在疫情过后,健康险将成为一大风口,获得超预期的需求及保费增长空间。参考健康险在2003年“非典”期间的表现,其保费收入从5月到8月的同比增速均超过100%,需求大幅提升。

除了专业的线上健康知识讲座外,太保安联还充分考虑客户对于健康保障的需求,将保险产品与系列活动相结合,积极拓展线上业务。

4月30日,太保安联广东分公司邀请暨南大学附属第一医院乳腺外科主任张清教授向线上观众分享乳腺癌治疗及康复管理等专业知识,同时向乳腺癌患者介绍了为其量身定制的粉红守护乳腺癌复发转移疾病保险产品。

5月21日,太保安联广东分公司销售人员面向各企业HR,开展团体百万医疗保险直播,通过详细的保险责任阐述、生动的实际案例分享、贴心的增值服务介绍,帮助HR更好地规划企业员工福利保障方案。这场直播活动观看人次超过3700,收到评论611条,其中,有不少是关于产品的定制需求。

在5月16日拉开序幕的太保寿险客户服务节中,太保安联寿险个人合作业务中心与太保寿险合作推出“直播+带货”线上活动,通过直播方式在线讲解健康产品与服务,直播期间共吸引17.5万人次点击观看,激发购买意愿的客户达在线人数的10%,有来自寿险27家分公司的客户观众在线成功投保健康险。

通过近百场的线上培训、线上活动和直播带货,太保安联借助科技赋能业务,在实现积极复工复产的同时,也为广大客户群体送去关怀与健康保障。

科技赋能助力线上服务太保安联为客户送去健康。未来,太保安联也将继续以科技平台为依托,以客户需求为导向,深化线上化转型,不断提高服务水平,力求为客户提供更全面、优质的健康保障服务。

科技赋能助力线上服务太保安联为客户送去健康( 二 )