深度丨“代理退保”由暗转明越发猖狂，保险公司正面迎战绝不姑息
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“恶意投诉代理全额退保黑色产业链”（下称“代理退保”）正引来越来越多的关注 。 近年来 ， 一些不法团伙打着“全额退保”的幌子 ， 诱导消费者委托其办理退保业务 ， 扰乱保险业正常经营秩序的同时 ， 也让消费者陷入诈骗漩涡 。
采访人员通过深入调研发现 ， 与去年相比 ， 今年以来“代理退保”呈现高发趋势 ， 最主要的变化和特征就是“由暗转明” ， 从零散代理逐步转向公司化运作 ， 并且地区范围日渐扩大 。 甚至有的保险公司旗下八成分公司都曾遭遇过“代理退保”的黑手 ， 不法团伙猖狂至极 。
正面“迎战” ， 绝不姑息 。 多家保险公司向采访人员反馈称：公司从上至下高度重视 ， 一方面重建内部投诉管理和处理机制 ， 加强源头治理；另一方面积极推动行业协会、金融消费调解中心等多维纠纷调解机制的构建 ， 提升纠纷化解的公允性 。
来自法律层面的推进 ， 也让行业看到了“代理退保”不法团伙有望加速落网伏法的曙光 。 近日 ， 上海证券报独家获悉 ， 在公安部门、检察机关和保险公司的共同努力下 ， 南方地区一个“代理退保”团伙被绳之以法 ， 涉案人员相继被判刑！
从目前公开信息来看 ， 这可能是全国首个完成判决的“代理退保”案件 。 如何对“代理退保”的不法行为进行取证？“代理退保”究竟违反了哪些法律法规？此案的成功审判 ， 无疑为接下来相关部门处置“代理退保”提供重要参照 ， 有助于推动同类案件的审判结案 。
这也是对不法分子的一次有力震慑 。 打着维权幌子 ， 行诈骗之实 ， 任凭手法如何复杂隐蔽 ， 最终的结局必定是法网恢恢 ， 疏而不漏 ， 追悔莫及 。
由暗到明：“代理退保”走向公司化运作
越来越多的保险分支机构 ， 开始向总公司反映当地“代理退保”趋势蔓延的严峻程度 。 这些不法分子打着“专业保险维权”的名义 ， 通过微信、微博、淘宝、网络等平台 ， 发布虚假信息 ， 从事“全额退保”等职业索赔业务 ， 从中谋取暴利 ， 目前已形成较顽固的黑色产业链 。
尤其是今年以来 ， 呈现高发趋势 。 最主要的变化和特征就是“代理退保”由暗转明 ， 公然发布信息开展非法业务 ， 并且地区范围日渐广大 。
采访人员在调研中了解到 ， 不法团伙已在部分地区正大光明地开展“代理退保”业务 。 例如 ， 除了在微信朋友圈、抖音等线上平台发布相关虚假信息之外 ， 多个地区的“代理退保”不法团伙开始利用公交车车体、公众场所告示牌等线下渠道 ， 发布招揽非法业务广告及增员招人广告 ， 以此吸引保险消费者进行代理退保 ， 以及拉更多人入伙 。
市场一直好奇 ， “代理退保”不法团伙的发源点在哪里？
采访人员调研了解到 ， 部分“代理退保”不法团伙最初的发源点是小贷公司 。 随着对P2P打击力度的加强 ， 部分原来从事小贷、P2P业务的人员 ， 现在转做“代理退保”业务 。
屡屡得逞之后 ， 越发猖狂 。 部分“代理退保”前期还是零散开展代理业务 ， 如今都已注册公司公开化运作 。 他们公然招募保险相关从业经历的人员 ， 甚至还安排律师参与其中 ， 并且公开举办“代理退保”创业说明会 。
“代理退保”不法团伙的客源来自哪里？
采访人员调研了解到 ， 他们的获客方式主要有三种：
一是以利益分成方式 ， 拉拢保险代理机构及保险公司的离职业务员、电销渠道人员等 ， 为其介绍保险客户 。
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