|58坠地,美团升天,流量买卖时代终结( 四 )


相对于“小而美”的网站而言 , “大而全”更有竞争力 , 依靠信息聚合与分类业务起家的58同城也因此受到了市场的青睐 , 2010年 , 58同城的营业额达到1100万美元 。
当移动互联网正以几何级数的速度来袭 , 姚劲波也投入了90%的人力物力研发58同城APP , 并依靠福利吸引用户向其中转移 。
但58同城只完成了客户端的移动化 , 没有完成平台的移动互联网化 。 依靠流量本位战略的58同城依然遵循“前浪”式粗放扩张策略 , 但在移动互联网趋向于精耕细作的环境下 , 58的做法明显不合时宜 。
因为 , 移动互联网的变化不止于渠道 。
首先 , 信息匮乏的PC互联网时期更重视信息和客户的连接 , 但信息逐渐丰富的移动互联网更加重视信息的有效性 , 58同城的粗放式扩张带来的弊病也在于此 。
较低的准入门槛一方面带来信息量和流量的增加 , 另一方面也为虚假信息提供土壤 , 这和移动互联网的发展趋势相悖 。
第二 , 由于移动互联网社交元素的增加 , 交互式体验成为商家差异化服务的重要因素 , 加入人情味的商品将具有PC互联网时代没有的温度感 。 而专注于低频生活服务市场 , 做流量生意的58同城恰恰忽略了这一点 , 其结果就是用户粘性的缺失 。
其中 , 交互性涉及用户心理学 , 游戏公司起家的黄峥对此最为擅长 , 通过游戏化设计 , 拼多多APP不仅具有基本可用性 , 还有可玩性 , 盒饭财经曾在“被玩坏了的拼多多”一文中用八角行为分析法对拼多多的游戏化内核进行建模分析 。
第三 , 由于移动互联网时期用户和商家的爆发式增长 , 信息已经不是稀缺资源 , 聚合式平台失去优势 , 取而代之的是垂直化和细分化 , 58同城虽然及时拆分出瓜子二手车等细分产品 , 但竞争力相对于BOSS直聘等同期产品而言还略有不足 。
最后 , 相对于PC互联网时期连接方式多数限于交易和订单 , 移动互联网时期的品牌营造和触达场景变得更加重要 , 难以摘掉虚假信息帽子的58同城会让客户先入为主的放弃选择 。
在移动互联网的浪潮下 , 2015年是姚劲波转型服务的最好机会 , 也是最后的机会 。
当时 , 移动互联网红利已过半 , 大量商家涌入让58原来占领的职场、二手交易市场逐渐变成红海 。 姚劲波最终收购赶集网 , 成为生活服务信息分类领域的霸主 。 利用传统领域运营经验 , 进行服务本位战略转型 , 这本是他讲给资本市场最好的故事 。
“与赶集斗了那么多年 , 将其收购后一瞬间感觉失去了对手 。 ”在《财经》采访时 , 姚劲波自己复盘道 。
没有了对标的竞争对手 , 这让58错失成为巨头最后的入场券 。 流量本位的盈利模式让58同城将重心放在信息数量而非质量 , 虚假信息的存在对用户体验和58营收造成恶劣影响 。
艾媒咨询发布的《2019中国互联网招聘行业市场研究报告》显示 , 企业信息真实、信息更新及时、平台口碑好在求职者选择招聘平台考虑因素中分别占比25.9%、23.4%、22.7% 。
58同城在信息真实性的落后体现在用户粘性上 , 在招聘市场 , 前程无忧和智联招聘以1060.9万、685.1万的月活逐步蚕食着58同城的市场份额 。
在财务上 , 58同城营收主要来自于会员业务、在线市场服务、电子商务服务和其他业务四方面 , 其中前两者在2019年于四项收入占比分别为28.7%和65.2% 。
但信息质量下降对B端和C端用户负面影响已经对其核心业务造成损失 。 从2015年至今 , 58同城的收入增长率从2015年的175.05%下降到2019年的18.56% , 连续四年增长放缓 。 58同城的会员数增长也由2017Q4的28.2%下降到2018Q4的4.4% , 到达史上最低点 。
移动互联网红利到来不仅加剧了行业整合 , 也是市场的重新洗牌 。 当移动互联网进入下半场 , 流量红利消失 , 价格从几毛钱提升到几百元 , 以流量本位的扩张战略越来越难以适应市场环境 。 究其本质 , 是用户时间的有限性和信息增长无限性之间的矛盾 。


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