人人都是产品经理|APP支付模块设计分析( 二 )
二、支付流程设计
本文插图
从流程可知 ， 我们的支付流程设计本质是对【支付触发页面】 ， 【选择支付方式】 ， 【支付成功】三个部分进行设计 。 由于我们是调用第三方支付 ， 所以【支付中】流程不是我们可以干涉和设计的 ， 直接调用就好（Tips：若产品中有”钱包支付”的选择项 ， 就需要考虑【支付中】流程的设计） ， 之后我们就对这三个部分进行设计分析 。
1. 支付触发页面
优质的支付触发页面 ， 需要由支付内容+支付金额+支付入口三个部分组成：
1）支付内容
合理的展示内容的名称、数量、单价等信息 ， 有助于付款用户进行内容的核对和确认 ， 一定程度上增加用户使用体验感；
2）支付金额
明确的向用户展示待支付的金额 ， 且需要清晰的展示出该金额的由来 。
例如用户购买一本原价为30元的书籍 ， 但是今天网店做活动 ， 书籍品类打5折并且免邮费 ， 此时用户只需付款15元就可买到该书 。
这种情况下 ， 产品需要把支付金额15元是由“原定价30元打5折并免运费后得来的”这一原因进行清晰的描述展示 ， 让用户知晓 。 （对于涉及到钱的事情 ， 一定要说明的格外清楚 ， 即是对支付者的负责 ， 也是对企业自身的负责）
3）支付入口
也就是支付按钮 。 该按钮的设计集中在视觉和文案上 。 例如视觉上将按钮采用不同的颜色让其更易辨认、按钮放在屏幕底部靠右的位置上让其更易点击、按钮中的文案采用倒计时的样式增加时间紧迫感（和开团原理相同 ， 但强度低于开团）等小细节的设计 ， 减少用户操作负担
本文插图
截图来自淘宝APP和得到APP
2. 选择支付方式
现存在的支付方式的选择看似很多 ， 但是要用起来后就会发现效果最好就是那么两个 ， 即【支付宝支付】【微信支付】 。 2018年第一季度支付宝和财付通这两大巨头占据了中国第三方移动支付交易规模市场份额的90.6% 。
其他的如云闪付、NFC支付等方式只占了9.4% 。 所以对于APP的支付选择来说 ， 毫无疑问首选是这两者 ， 将二者都集成是最好的方式 。
这两者作为目前最普及的线上支付工具 ， 一个是出生就自带支付基因 ， 一个是基于社交延伸发展起来 ， 都已经在国人认知中标上了线上支付的标签 。
并且由于两种工具在用户中大面积（线上线下布局）、长时间的使用 ， 使得用户在工具中形成了一套自己的信用体系 ， 产品方再基于沉淀的信用体系开发提供给用户更多信用服务 ， 使得用户对产品的粘性再一次加强 ， 从而让这两款支付工具牢牢地占据着市场 ， 形成双寡头局势 ， 位置极难撼动 。
当然支付宝支付和微信支付在不同的场景下被用户使用的偏好也存在着明显的差异：线上支付场景更偏好支付宝支付 ， 线下支付场景更偏爱微信支付；大额支付场景更偏好支付宝支付 ， 小额支付场景更偏好微信支付 。
我们可以根据自身产品的需求进行支付方式的选择 ， 最好是将两者都进行集成 ， 这相当于产品覆盖了全国90%有支付能力的网民 。
如果你的产品处在从0到1的阶段 ， 且时间、开发资源等都很有限的情况下 ， 优先选择微信支付 。 因为微信支付是基于微信社交属性延伸起来的 ， 也就表明微信支付能应用于更多社交场景上 ， 并且微信的装机量要大于支付宝 ， 公众号、小程序的运营也都需要使用微信支付等等原因；
所以在这里 ， 作为0到1阶段的产品首选支付方式为微信支付 ， 之后在集成支付宝支付 ， 处在其他阶段的产品 ， 尽可能的将两者全部接入 。
3. 支付成功
此环节为一个反馈环节 ， 其设计要点是：用户支付成功后给出正确的提示反馈和跳转反馈 。
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