人人都是产品经理|APP支付模块设计分析( 三 )
1）提示反馈 可以采用类似“支付成功 ， 正跳转回xxAPP”的提示语；
2）跳转反馈 我们可采用两种设计逻辑从哪里来回哪里去的逻辑 ， 支付成功后默认跳转回产品内容页 。 避免跳转到用户之前未浏览的页面 ， 防止给用户造成前后页面不同的认知不连贯问题 。 用户再运营逻辑 ， 跳转到支付成功的推荐页面 。 该跳转反馈常应用于重运营的电商产品 ， 当用户支付完成后 ， 产品根据用户购买的内容进行相似内容、相关内容的推荐 ， 激发用户再消费的意愿 。
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用户再运营
4. 其他
每笔支付完成后 ， 都需要留下痕迹 ， 用户会在各种原因促使下回来查看 ， 所以就需要我们留个【交易明细】的入口给用户 ， 帮助用户进行交易回溯 。 【交易明细】的入口放在钱包、订单管理中即可
以上我们基本完成了产品支付流程的设计 。 之后我们再对充值流程进行设计分析
三、充值流程设计
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从流程可知 ， 对充值流程的设计集中在【充值触发页面】 ， 【选择充值金额】 ， 【选择充值方式】 ， 【充值成功】四个环节的设计 。 【充值支付中】我们不干涉 ， 原理和上文的支付流程相同 。
1. 充值触发页面+充值金额选择由于这两者存在着包含的关系 ， 【选择充值金额】操作通常位于【充值触发页面】中 ， 所以这里将这两者放在一起分析 。
充值触发页面需包含选择充值金额+充值入口+充值教程+充值说明+常见问题五个部分：
1）选择充值金额：该环节设计时 ， 我们会根据产品中内容的价格配比 ， 选择若干个合适的金额选项供用户快速选用 。 并且在用户进入到充值页面时 ， 默认选中金额中的一个 ， 有助于减少用户点击操作 ， 加快充值流程 。 关于默认金额的筛选 ， 我们可以根据近短时间内的充值记录统计筛选出充值次数最多的金额选项 。
2）充值入口：充值按钮 。 设计时保证UI视觉上清晰可辨即可
3）充值教程：该部分的设计通常只存在于交易物品为虚拟商品的苹果设备上 ， 苹果规定了虚拟商品必须走应用内支付 ， 这种支付方式就需要用户先将【微信】或【支付宝】或【银行卡】绑定到App Store ， 然后才能进行充值 。 比安卓设备要复杂很多 ， 所以此时就需要有教程引导用户如何绑定、如何支付
4）充值说明：虽然该部分只是文本 ， 但却是充值流程中非常重要的一部分 。 此部分要明确的告知用户”充值的是什么” ， ”充值后不能跨平台使用的原因” ， ”充值后是否可退可提现” ， ”充值后是否有有效期”等信息 ， 一来是能让用户对充值更了解 ， 二来是让企业进行免责说明 。 ）
这里有一点大家要了解 ， 很多没有经历过充值环节设计的产品经理会很不理解：为什么产品内充值后变成了虚拟币而不是可提现的钱 。
这是由于苹果公司的规定 ， 规定但凡是提交苹果审核的应用 ， 只要应用内部进行的是虚拟商品的交易 ， 则必须采用苹果应用内支付 ， 并且支付后要用虚拟币的名称表示 ， 不能用‘元’这类的敏感词汇 ， 而且每一笔应用内支付苹果都要从中抽取30%的费用（苹果抢钱是认真的） 。
除此之外iOS应用内支付还固定了金额的档位 ， 用户不可以随意选择充值金额 ， 这也导致苹果手机上充值时没有”其他金额”的选项 。
5）常见问题：主要是告知用户充值后的钱能用来干什么？有效期怎样？无法充值的原因？充值成功却没有到账？等问题进行解决描述 ， 在页面结尾再留下产品客服电话作为后备处理方案提供给用户 ， 确保用户遇到的简单问题能及时解决 ， 困难的问题能有反馈渠道
2. 选择充值支付方式
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