“撤回”、“再编辑”、“已读回执”……一款产品如何满足用户的心理需求
文章图片
文章图片
IDG君写在前面：
移动互联网时代 ， 当用户对产品的观感被压缩于一块仅6英寸大小的屏幕时 ， 每一处细节的改变都会挑动用户的神经 ， 进而影响产品的生命周期 。
一款成功的应用 ， 一定把这种触感打磨到了极致 ， 让用户需求渗透入产品的全部 ， 大到产品整体的架构 ， 小到一个按钮的设计 ， 处处都是极度微妙的用户心理学 。 一款应用该如何跨越从用户心理需求到产品设计落地的距离 ， 微信最新推出的朋友圈“撤销再编辑”功能或许提供了一个范本 ， 它折射出的用户弥补心理 ， 才是产品迭代的深层推动力 。
日常生活中 ， 我们常会遇到这样的场景：用微信和朋友发了一段吐槽的文字 ， 冷静下来后发现这些情绪化的言辞很不妥当 ， 于是赶紧撤了回来；某位明星发了一段杀青后的主演合照 ， 但是却忘了给其他艺人P图 ， 于是赶紧在后台重新编辑 ， 上传了新合照；用Gmail给合作方传资料 ， 在点击发送后才意识到忘记添加附件 ， 于是慌忙点击撤回 。
从微信到微博 ， 从聊天到邮件 ，
每个人都会遇到想要修改已发送内容的需求 ，
它是情绪失控发泄他人的“后悔药” ， 也是粗心之人弥补疏漏的“创可贴” 。
现实生活中 ， 我们因为面对面而无法收回 ， 但互联网时代 ， “撤回再编辑”让我们可以重来一次 ， 做得更好 。
从“撤回再编辑”到“已读回执” ， 每个收获认可的产品细节背后 ， 都是深谙用户心理的产品经理与用户的一次不谋而合 ， 而在不同场景下 ， 用户需求又有完全不同的呈现 。 微信没有设置的“已读回执” ， 却在陌陌、Soul等交友软件上频现 ， 产品多样化的时代 ， 从细节处抓住用户心理 ， 则是一款产品成功的必备 。
文章图片
“撤回再编辑”的迭代
作为动辄可以撬动10亿量级用户的App ， 微信每一次改版都影响重大 ， 日前 ， 伴随“拍一拍”同时上线的还有个不太起眼但十分实用的新功能：朋友圈删除后可重新编辑 。 用户在删除几分钟前发送出去的朋友圈后 ， 会被提示“你删除了一条朋友圈 重新编辑” ， 当用户点击“重新编辑”后 ， 之前发布的内容都将保存在编辑框里 ， 方便用户直接修改 。
文章图片
这个功能的出现并非一蹴而就 ， 如果仔细追溯 ， 会发现这是微信根据自身对用户心理的理解 ， 所做出的细节调整 。 早在2014年6月 ， 因为用户反馈经常因为“手抖”发错信息而后悔莫及 ， 微信即上线“消息可撤回”功能；2017年底 ， 为了让用户免于重新打字 ， 微信又推出了 聊天内容“撤回再编辑”功能；2020年 ， 又上线了朋友圈“撤回再编辑”功能 。
微信并不是“撤销再编辑”的首创者 ， 更不是唯一奉行者 。
推荐阅读
- 撤回|幼儿园老师半夜发错消息，来不及撤回连忙道歉，家长：在暗示什么
- 特朗普称核试验是“伟业”，日本原子弹受害团体怒了：请撤回言论！
- 美国|美国疫情快速反弹，多州撤回重启计划，经济或将再次陷入衰退
- 撤回|退市银鸽撤回终止上市决议复核申请
- 学期|东南大学通知学生线上学习一学年引争议 校方：通知已撤回
- 美国政府|美国政府同意撤回留学生签证新规
- 反对太激烈 特朗普政府宣布撤回留学生新政
- 签证|美国政府同意撤回留学生签证新规
- 日本防卫白皮书再称独岛为日本领土，韩国强烈抗议：敦促日方撤回不当举措
- 特斯拉|加州撤回开放致美股盘中下跌 特斯拉回吐后跌幅超过3%