“撤回”、“再编辑”、“已读回执”……一款产品如何满足用户的心理需求( 二 )
站在全球互联网的视角来看“撤销再编辑”功能 ， 这样的案例也不胜枚举 。
从1968年布朗大学推出了世界上第一个具有“撤销”功能的计算机系统 ， 到1974年施乐Alto的Bravo作为第一个所见即所得的文本编辑器设置了“撤销”功能 ， “撤销”被施乐研究中心的程序员们显化为“Ctrl-Z”的快捷操作 ， 扩散至各大互联网公司 。 施乐前员工Larry Tesler就曾说服苹果第一台个人电脑Apple Lisa的应用开发者 ， 让其在程序中加入单一级别的“撤销再编辑”功能 。
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【“撤回”、“再编辑”、“已读回执”……一款产品如何满足用户的心理需求】在Windows大部分应用中 ， 只要按下Ctrl+Z的快捷键就能执行“撤销”命令 ， 按下Ctrl+Y就能执行“重做”命令 ， Office软件甚至支持用户撤销最近100个操作 。 Mac系统也具备同样的功能 ， 只是“撤销”和“重做”的快捷键变成了Command-Z和Command-Y 。
随着互联网行业的发展 ， 满足用户需求的“撤销”功能开始被越来越多互联网产品应用 ， 从Gmail、WhatsApp到iMessage——
2009年 ， Gmail上线“撤回再编辑”功能 ， 根据设定 ， 用户可以在Gmail里设置一个5秒、10秒、20秒或30秒的取消期限 ， 在此期限内 ， 用户可以撤回邮件 。
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社交应用WhatsApp在2017年上线了“撤销”功能 ， 而且对比微信的2分钟撤销时限来说 ， WhatsApp给了用户更宽裕的时间限制 ， 发送后7分钟内用户都可以撤销 。
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苹果甚至为类似的“撤销”功能申请过技术专利 。 2014年 ， 美国专利商标局公布了苹果的一份专利申请 ， 文件中描述的新技术可以让用户在发送短消息后（短信实际发出之前）修改其中的错误 。 今年 ， MacRumors报道了苹果内部正在测试的iMessage新功能 ， 在该功能中 ， 发件人和收件人可以看到提示表明“信息已被撤回” 。
Twitter或许是为数不多还没有添加“撤销”功能的互联网公司 。 虽然此前用户强烈要求Twitter加一个“再编辑”按钮 ， 但在Twitter CEO Jack Dorsey看来 ， Twitter更想要“保持最初的氛围和感觉 。 ”作为一家短信起家的互联网公司 ， Twitter对信息的定义在于 ， 一旦发了一条短信 ， 就不能再撤回 。
然而Twitter的第三方客户端Brizzly却先行一步推出了“再编辑”的第三方服务 ， 只要每年支付70美金 ， 用户就能重新编辑已发送的推文 。
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所有设定都跟随着用户的心理需求 ， 同时也默契地遵循着Jack Dorsey所表述的某种真实沟通下的平衡 。
你可以欲言又止 ， 想说的话对方不得而知 ， 但你欲言又止的状态 ， 也会作为一种信息传达到对方眼中 。
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