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功夫财经|“家居龙头”变身“家装第一”，看老牌巨头如何大象起舞？( 二 )


功夫财经|“家居龙头”变身“家装第一”，看老牌巨头如何大象起舞？
本文插图
作为首个登陆纽约时装周的家居品牌 ， 以及代表大中华地区最高水准的M+设计大赛和CIFF国家建筑设计论坛等活动的举办方 ， 红星美凯龙对家居美的认知 ， 业界少有能望其项背者 。
此外 ， 其旗下36000+设计师天团 ， 可以做到一对一专属设计服务 。 借助红星美凯龙自主研发的设计云平台 ， 利用AI技术生成的家装设计可进行沉浸式VR体验 ， 能让用户可以全家参与跟产品和设计的自由交互 ， 支持随时更换风格和材质 ， 直至找到理想的居家设计 。
正是因为对家装行业三大痛点都有足够的解决方案 ， 红星美凯龙才能大象起舞 ， 由家居龙头奔向“家装第一” 。
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“线下零售王”变“线上流量王”
横向扩张缔造超级流量场
一个好的商业模式 ， 肯定是能覆盖全产业链的均衡而高效的整合方案 。
红星美凯龙通过纵向突破 ， 完成家装全产业链在供给上的高效整合 。 而与阿里合作 ， 打造超级流量场则是为了用户需求侧的高效连接 。
随着与阿里战略合作的深入 ， 红星美凯龙不再仅是“线下零售王” ， 也是“线上流量王” ， 交互渠道的横向扩张 ， 借助数据中台 ， 最终缔造了一个了超级流量场 。 这中间有个“三级跳” 。
首先 ， 数字中驱“暗中助力” 。 能够实现以用户需求为中心的线上线下一体化全场景服务 ， 红星美凯龙与阿里云共同打造的家居家装行业最大的数据中台居首功 。
借助数据中台 ， 将红星美凯龙与阿里数据 ， 平台与品牌数据 ， 线上与线下数据打通融合后 ， 形成了消费数据全链路闭环 。 大大提升目标定向能力和数据管理能力 ， 从而满足公域、私域不同场景的精准营销 ， 持续为品牌商和经销商赋能 。
数字化赋能的好处还有很多 。 比如红星美凯龙家装从设计到购买的打通 ， 就离不开设计云 。 后者能将设计中的商品数字化和参数化 ， 成为连接工厂、商家和消费者的数字化工具 ， 帮助红星美凯龙实现供应链数字化和服务数字化 。 此外基于3D数字化 ， 红星美凯龙还能直接将商品参数传至工厂 ， 有效降低生产错误率 。
其次 ， 线上流量“全面开花” 。 与阿里的合作 ， 不仅带来了天猫品牌入驻线下实体店 ， 也让红星美凯龙线下商家登上天猫同城站 ， 实现线上引流线下转化 。
目前天猫同城站已覆盖22座城市 ， 上线商户1.5万家、商品33.4万种 ， 成为线上运营的主阵地 。 商户轻店在天猫618期间推出后 ， 上线数量也已高达4853家 。 再加上淘宝直播、冠名天猫618超级晚等一系列战略合作 ， 让红星美凯龙线上流量“全面开花” 。
最后 ， 全域互动“多点绽放” 。
德国哲学家格奥尔·齐美尔说过 ， 信任的出发点是互动 ， 正是互动形成了人们之间的复杂关系 ， 形成了社会 。 同样 ， 互动也是企业价值的基础 。 对红星美凯龙来说 ， 无论数据中驱的搭建 ， 还是线上线下流量打通 ， 最终都是为了与用户全域互动 。
目前其卖场数字化已经覆盖92座城市 ， 营销数字化也早在5年前就提前布局 ， 至今拥有2万多社群、20万KOC以及行业最大的直播矩阵 。 在借助数据中台后 ， 红星美凯龙能够持续进行用户的二次开发和多次开发 ， 进行全域互动 ， 实现“多点绽放” ， 而数据中台也成为激活用户 ， 自制流量的引擎 。
综上可知 ， 强大的数字化能力 ， 是红星美凯龙能够缔造超级流量场的基础 ， 也是其最核心的武器 。
3
“一纵一横”后“四通八达”
破局家装大行业小公司胜利在望
众所周知 ， 家装行业特点是著名的大行业小公司 。
据前瞻产业研究院数据显示 ， 2018年中国家居装修行业市场规模为2.23万亿 ， 并预计2020年将达到2.59万亿 。 市场规模很大 ， 但行业分散度高 。 数据显示 ， A股装修装饰上市公司近几年的市场集中度CR20仅为4%左右 。 原因在于家装行业制造属性强 ， 高度依赖人 ， 并且是高集成型业态 。


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