保险|线下业务受阻,“后疫情”时代的保险业如何突围?( 三 )


科技将为保险各业务环节的优化提供全新手段 , 大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链五项关键技术正推动着保险公司实现面向客户售前、售中、售后的业务流程优化 , 从整体上重塑保险服务 。
近期 , 中国太平旗下金融科技企业——太平金科发布的《科技创新2020年Q1报告》显示 , 创新工作方面 , 重点开展了“新一代核心业务系统、集团移动门户易享太平、集团统一数据平台、集团易行销”等重大项目建设 , 各项工作均按关键节点有序推进;创新前沿方面 , 累计已有17项新技术在集团内39个场景下进行了正式应用 , 其中一季度新增19个场景 , 覆盖销售支持、客户服务、运营支持、办公支持、风险控制5个领域 , 持续在降本增效、优化体验、控制风险等方面发挥效用 。
有了创新的意识与力量 , 罗熹认为创新的核心原则 , 即围绕保险主业 。 同时他指出 , 体制的激活、配置的优化、效益的追求、客户渠道的打通都是接下来推动创新变革的主要工作 。
不经一番寒彻骨 , 怎得梅花扑鼻香 。 可以预见的是 , 当疫情重塑保险行业生态 , 险企重新站在新的跑道 , 只有像中国太平这样勇于创新、变革、转型的险企 , 才有望在新生态下华丽蜕变 。
采访人员|胡琳  编辑|蒙锦涛
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