江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

私域流量运营有5大关键指标，你可以这样设定它们( 二 )





一是业务数据化 。

企业的埋点是否正确 ， 各端的数据是否被打通；
二是数据资产化 。
能否像管理资产一样很好地管理数据；
三是资产应用化 。
企业的资产能否有效应用？如何借助数据资产赋能业务？
四是应用价值化 。
所有的应用最终一定为增长、为获客而服务 ， 必须要有价值 。



在这背后 ， 最重要的是场景必须可闭环、数据必须可沉淀 ， 因此 ， 最终数据中台、数据能源才是可持续的 。



关键指标三：数据积累和量化管理



在营销全流程中 ， 过程数据的积累和量化管理非常重要 。 建立基于历史经验数据对营销各关键环节效果的评价基线 ， 帮助企业对营销过程进行精细化管理 ， 团队人员就能够在实际工作过程中 ， 通过对真实营销效果和评价基线的对比 ， 及时发现业务问题 ， 做出快速应对和调整 。



不过 ， 这也是传统品牌企业经常存在的问题 ， 只看投入和产出 ， 仅以营收ROI是否达标进行评判和管理 ， 忽略了对营销过程进行精细化和量化管理的能力建设 。 而私域流量经营的提升空间 ， 往往隐藏在营销过程的各关键环节之中 。



因此建议
客户对营销全流程的数据进行整合 ， 数据颗粒度和量化管理机制都尽量拆细 ， 做到全流程数据在线 。
运行一段时间后 ， 通过对丰富的过程数据进行分析和洞察 ， 才能实现更好地在私域流量的经营策略 ， 在业务流程和营销效果上找到优化方向 ， 达成业务创新 。



关键指标四：企微私域运营中的3个数据




目前运用企业微信进行私域流量运营时 ， 需要考虑三个关键指标：



第一个是引流成功率 。

目前只要企业有自己的业务场景 ， 引流成功率在实际工作中的结果可达70% 。



其核心在引流环节 ， 减少加好友的强迫感 ， 减少好友化过程的欺骗 ， 找到合适的“见面礼” ， 用招呼语迅速表达清楚人设——这样的好友更有利于后期转化成交 。



第二个是服务成功率 。
企业微信的长期定位是成为有温度服务的载体 ， 通过企微建立客户关系 ， 不是加完好友一顿营销操作 ， 这样只能让更多客户选择删掉你 。 在这个指标中 ， 企业和用户的信任关系 ， 最好是一个服务交付的过程 。



目前市场上这个比例都不高 ， 只有40%~50%左右区间——这里可以参照易赚科技开创的VIP服务群的模式 ， 可以将一部分服务售前化、在线化、免费化 ， 当客户体验到在线服务时 ， 更有利于后期的变现转化 。



第三个是变现成功率 。
旧版本的企业微信变现成功率不高 ， 只有10~20%之间 ， 随着新版本的迭代 ， 变现成功率已突破30%~40% 。 现在 ， 大部分客户只要能实现成功引流 ， 就可通过企微+直播模式、企微+VIP服务群模式、企微+社群运营模式等实现订单转化 。



不过 ， 最近有一些企微+资料的模式也在垂直行业崛起；企微+文章获客系统 ， 也在全员营销领域兴起 。 总之有越来越多的模式正在偷偷崛起 。



关键指标五：私域电商中的CAC与LTV




私域电商生意的关键本质在于CAC（用户获取成本）和LTV（用户生命周期价值）的计算 。 对商家而言 ， 当阶段性用户生命周期价值（LTV）大于用户获取成本（CAC）时 ， 就可以证明私域电商生意的成立 。 经过持续数据积累、流量获取、用户运营不断优化 ， 收益还可更高 。


虽然一直在谈私域流量或私域电商 ， 但如果品牌商家只想薅存量的羊毛 ， 而不从公域进行有效获客的话 ， 那这个“私域”是不可持续的 ， 它并不具备足够规模化的商业价值 。


推荐阅读


上一篇：业问房地产咨询|深圳新政非主流解读

下一篇：上千亿砸入中国造车新势力的狂欢局，到底谁在造车？谁在买单？谁被套牢？