江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

分析|贵州安顺公交车坠湖事件舆情分析报告

网络标签：突发性事件；舆情发展阶段；公众情绪；蓄意报复社会；引导策略
分析|贵州安顺公交车坠湖事件舆情分析报告
文章图片
（图源：贵州消防跟进报道“安顺公交车坠湖”事件情况配图）
事件简介：2020年7月7日12时12分，一辆号牌为贵G02086D的安顺市2路公交汽车，在行驶至西秀区虹山水库大坝时，突然转向加速，横穿对向车道，撞毁护栏冲入水库。经全力搜救，共搜救出37人，其中20人当场死亡，1人经抢救无效死亡，15人受伤，1人未受伤。7月12日，贵州省安顺市公安局公布公交车坠湖原因，系驾驶员张某钢生活不如意和对拆除其承租公房不满，为制造影响，针对不特定人群实施危害公共安全个人极端犯罪。
【 分析|贵州安顺公交车坠湖事件舆情分析报告】一、研究思路和数据来源
1、研究思路
近年来，我国各类突发公共安全事件频繁，不仅给公众生命、经济发展和社会和谐稳定造成重大实际损失，往往还会引发网络舆论的轩然大波，对网络舆论生态带来严重的负面影响。尤其是作为一类特殊的突发舆情事件——事故灾难类突发舆情事件，与地震、洪涝等自然因素所导致的自然灾害类舆情不同，绝大程度上受到人为因素的干扰和破坏，其发生和传播过程更容易出现谣传、错位、失衡等的异常情况，因此深入研究事故灾难类突发舆情事件并提出有针对性的引导策略显得尤为重要。当前，新媒体环境下的网络媒介形态及舆情传播方式发生了质的改变，尽管越来越复杂的舆情状况可以通过数据可视化直观呈现，但由于网络舆情信息本身数量级巨大、传播内容表达各异、观点交织难以预测，从而为舆情治理带来前所未有的挑战。基于此，本报告以贵州安顺公交车坠湖事件为个案研究对象，从相关舆情发展的阶段性演变分析入手，进一步梳理公众情感及行为模式如何共同作用于舆论转向，归纳该过程中贵州安顺公交车坠湖所代表性的事故灾难类突发舆情事件的传播特征，最终为防止舆论扩大化、虚假化倾向，实现公共治理、社会化媒体与公众的良性互动，推动多元平衡等作出相应的舆情总结。
2、数据来源
本文利用蚁坊软件鹰眼速读网、鹰击早发现系统，将监测时间范围界定在2020年7月7日至7月14日，通过包括微博客类社交网络平台、微信公众号、新闻APP、短视频等关于“贵州安顺公交车坠湖”的全网舆情数据以图表的方式进行呈现，具体涵盖舆情热度、网民情感分析、地域舆情比较等几个方面的相关分析。
二、贵州安顺公交车坠湖事件网络舆情阶段性分析
大多数舆情事件的热度趋势变化是一个具有周期性和动态性的过程，一般而言可分为4个阶段：发生（潜伏期）、发展（形成期）、演化（爆发期）和下降（消退期），体现出相应的信息生命周期的舆情规律。但是，部分突发网络舆情事件并无任何征兆和预警，这也就意味着官方、媒体、意见领袖以及网民从信息完全空白到骤然接触再到探求真相以及反思，可能会出现或跳跃、或循环等特殊情况。贵州安顺公交车坠湖事件网络舆情阶段即是如此，经历了“突然爆发—回落—再爆发—缓慢减弱”的发展过程，相应的可以分为爆发期、波动期、二次爆发期、消退期。目前来看，这一舆情事件生命周期将维持在7天以上。
分析|贵州安顺公交车坠湖事件舆情分析报告
文章图片
1、舆情热度伴随突发事故升至峰值，瞬间引爆热点
据舆情监测系统鹰眼速读网显示，7月7日舆情热度到达最高峰，伴随着当天12时许“贵州安顺一辆载有学生的大巴车一头撞坏道路护栏冲进虹山水库”的消息在网络平台的广泛传播，瞬间成为舆论极度关注的重大突发热点事件。经溯源发现，网友“小肥羊dream”于12时55分所发布的“我的天，安顺虹山水库待会儿肯定上热搜 希望救上来的弟弟妹妹们平安”为网络上反应最快的一则消息。紧接着人民日报、央视新闻、观察者网等主流媒体迅速跟进，正值高考第一天，此时关注焦点主要集中于“载有学生”，是否有考生以及考生是否平安牵动舆论神经。而后事故救援不断推进，有关信息也不断被披露，公交车内有高考生、17名潜水员赶赴安顺公交坠湖现场、公交上满满一车人、坠湖瞬间视频监控流出、死亡人数从2人至21人、搜救出36人等等最新情况不断冲击舆论，网民悲痛情绪和对原因的揣测助推舆情热度急剧上涨引发“井喷式”传播，事故一经发生即引爆网络，从无到有地打破了原本的信息平衡状态。
2、原因不明追问不止，舆情热度下降中仍暗含危机
7月8日—11日，贵州安顺公交坠湖事件进入波动期，整体上舆情热度呈现出一定的下降趋势。主要是受以下几个方面因素的影响，其一官方积极介入有效切断潜在的舆论危机，包括公安部副部长赶赴安顺指导事件原因调查工作、贵州省公安厅成立专案组对事件原因展开调查、救援救治工作有序开展等等，这些现实问题的解决有助于抚平网民负面情绪；其二暂无事件最新进展情况的相关报道，网民最为关注的由公交车坠湖监控视频所引发事发原因的舆论猜测，又因“重庆万州公交坠江反转”的前车之鉴，而形成了强烈的舆论对峙，导致部分网民充当着沉默的大多数，被动持有观望态度；其三舆论关注点转移到其他热点事件，同一时期高考、歙县洪灾、哈萨克斯坦不明肺炎等同样备受瞩目，稀释着贵州安顺公交车坠湖事件的舆情热度。即便如此，该突发事故实际上此时没能得到彻底解决，网民之间的观点博弈没有消失，特别是经过各种意见整合、凸显强化后，对真相的渴求刺激着各种网传甚至谣传消息四散，隐藏着舆论危机不可忽视，这也决定了舆情热度的二次爆发。


推荐阅读


上一篇：巴西公民部长感染新冠肺炎

下一篇： 假装|《向往的生活》分批录制，叫外卖的做法放弃初衷，还有假装送