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分析|贵州安顺公交车坠湖事件舆情分析报告( 三 )


2、媒体灾难报道过度渲染暖新闻迷思
贵州安顺公交车坠湖的突发性、重大性、悲剧性，决定了其成为媒体争相报道的一大热点事件。其中我们看到了央视新闻、人民日报等主流媒体的责任担当，深入一线对事故救援过程进行现场直播，不断更新事件进展情况，属于一种常规性操作。其他媒体在该起灾难报道中也未缺席，如尝试从救人的暖新闻视角展现事故的多面性，一则“不会游泳的法警救起6名溺水者”的消息就被众多媒体多次转发传播，其出发点是赞扬法警舍己救人的精神，但这样的宣传话语遭到诟病，一方面是网民对“舍己”的不认同，认为太危险，首先保证自己的安全，不会游泳还是不要轻易下去救人；另一方面造成网民对负面传播效应的担忧，一旦产生效仿后果将不堪设想。
3、传言、谣言相伴舆论焦点短暂偏移
从安顺公交车坠湖事件发生到警方通报期间舆论发酵5天内，关于事发原因的传言始终相伴，包括司机女儿去年高考失利自杀，司机作为被拆迁户多次上访无果上午老家被拆去现场被拦，司机退伍老兵的身份等等。探究谣传不断的原因，一是官方信息不够及时，针对这些言论甚至有网民提出尽快核实；二是这些虚假化信息满足人们有意无意的期待，为司机异常轨迹寻找合理性。直至警方通报满足网民的对于真相的需求，谣言随之不攻自破。而绝大部分人都是通过社交媒体平台接收到这一消息，司机张某钢蓄意报复社会带来冲击的同时舆论焦点发生了短暂是偏移，即警方通报所使用的蓝底白字“亮瞎眼”使舆论焦点偏向戏谑化。
五、贵州安顺公交车坠湖事件舆情总结
贵州安顺公交车坠湖事件从发生到结束整个舆情周期持续了一周之多，即便在重大新闻密度较强的信息环境中，贵州安顺公交车坠湖这一事件仍为全网关注的重要焦点之一。通过上述对这一事件的舆情传播热度、舆论焦点聚集以及舆情传播特点等方面的梳理及分析，不难发现该事件的舆情演化发展过程中既有较好可借鉴的表现，也有不尽如人意的传播行为。因此，本节对贵州安顺公交车坠湖事件所呈现出来的舆情进行总结反思，以期为在重大突发性人为灾难性事件中塑造健康的信息传播环境、厘清各种网络舆论的矛盾指向等问题提供有益的借鉴经验。
1、官方媒体及时介入并实时追踪，信息公开主动回应社会关切
在贵州安顺公交车坠湖事件的传播过程中，官方媒体的介入速度以及报道跟近都相对及时，其整体表现可圈可点。央视新闻、人民日报、新华网等官方媒体对公交车坠湖事件的第一时间报道、坠湖相关视频的及时披露、事故造成伤亡人数以及伤亡情况的持续公布、事故调查通报结果的及时传播扩散等官方主流媒体的传播行为，总体上来说充分发挥了官方媒体权威性新闻报道的公信力，以及时报道、信息公开的方式回应社会关切问题。另外，官方主流媒体不仅及时抢占了对该事件的报道时机，还广泛运用各大社交平台、短视频平台等进行扩散，牢牢占据了这些容易造成信息误读、谣言滋生的传播平台，将官方通报信息在这些平台上传播扩散，进而减少了因谣言误传而造成的信息反转等传播现象。从该事件官方主流媒体的表现来看，不仅展现出在重大灾害事件中他们在网络中牢牢地掌握了话语权，发挥了重要的舆论阵地作用，而且还理性引导灾难性叙事报道，直面谣言击破谣言，媒体权威性和公信力得到充分发挥。
2、警惕部分媒体抢新闻式小道消息，避免真相未明下舆论误伤
在官方媒体坚守社会责任及时报道实时追踪回应社会关切的同时，在该事件中也出现了部分媒体抢新闻式的报道，主要是对一些真相不明的小道消息的传播报道。比如，有的媒体在公交车坠湖时抢先说公交车司机被救起，已被带走调查，而实际是公交车司机在坠湖中已经身亡；有的媒体在报道了网传的公交车司机有个女儿因高考失利自杀的小道消息，实情是司机压根没有女儿；有的媒体在报道事件调查内容是称事发当天司机老宅遭拆除，营造了拆迁的房子是司机自己的房而不是公租房的信息环境，暗示了强拆与司机死亡之间的关系。这些坊间言论被部分媒体依靠自身传播影响力通过各大平台发布出来，在某种程度上造成了大众对各种信息的误读，在真相未明的情况下形成了各种抨击性内容，进而造成舆论误伤的后果。因此，对于这些为了热度对各种坊间消息进行抢新闻式的报道行为，尤其是在如此重大的灾难性事件中，应该予以管制。另外，即便有的媒体独家发布一些深入探访的调查性报道，也应该本着清晰客观的报道态度，而不是打容易造成信息误读的擦边球，暗示某种并不真实的可能性，以此利用公众，博取关注热度。
3、过往事件的舆论误读成前车之鉴，网络判案相对理性克制
不可否认的是，在该事件发生发展的过程中，网民盲目冲动地对事件起因进行主观臆断的声音相较于其他类似事件相对较低。尤其是在该事件相关信息被报道的过程中，大部分网友在对悲剧事件表示痛心和难过时，秉持着相对理性的态度对事件原因进行追问。从网友的评论中我们可以看到非常多“不要盲目判断、重庆坠江反转事件历历在目、等待调查结果、让子弹飞一会”等相关内容，没有第一时间判定是司机责任，简单粗暴地对事件下结论，避免了网络判案这种由情绪带动的盲目行为。从一定程度上可以看出，网民已经对网络环境中太多反转新闻、带节奏的信息内容产生了一定的免疫力，在事件真相没有调查清楚之前，让子弹飞一会已经成为不少网民的思想共识。网民在调查结果未公布之前，对于事件责任认定相对理性克制的态度，是对过往事件的舆论误读产生的前车之鉴。在当下网络判案、舆论判案相对普遍的网络环境中，强化期待事件调查结果的追问声音或许比不假思索的误伤性抨击，更能产生舆论压力。


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