互联网直播电商这波，抖音快手干不过淘宝( 二 )
第一 ， 用户的认知是非常顽固的 ， 抖音快手就是一个休闲娱乐平台 ， 不是购物平台 。 当你的基本盘变成带货之后 ， 留在抖音快手必然会对粉丝的认知产生割裂 。 “我是来刷视频的 ， 结果你让我买东西” 。 这样不符合粉丝期待 ， 流失会很大 。
第二 ， 带货是一件系统且专业的事情 ， 直播间是表象 ， 背后有一整套东西 。 人的精力是有限的 ， 这部分最好由平台来解决 ， 很显然 ， 卖货这方面淘宝才是专业的 。 抖音快手也不可能抛弃自己的基本盘转成电商公司 。
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抖音快手做不了电商
为了抓住直播电商这波风口 ， 快手电商产业带做得风生水起 ， 抖音更是把电商调整成了一级业务部门 ， 似乎可以轻松再造一个电商生态一样 。
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但历史的经验告诉我们 ， 电商从来不是一门有钱有流量就能做成的生意 。 遥想当年的飞凡网 ， 号称“腾百万” ， 结果成立悄无声息 ， 死了同样悄无声息 。
1. 电商是互联网上的重工业
10年前 ， 谈及电商企业的核心 ， 刘强东说：“所有庞大的体系 ， 绝对不是一个有钱的企业 ， 可以短时间建立的 。 ”
阿里巴巴2003年成立 ， 阿里的实力从去年双十一的一组数据可窥一斑：物流订单12.92亿、阿里云峰值54.4万笔/秒、支付宝OceanBase每秒处理峰值6100万次、淘宝直播促成交易近200亿……
京东商城2004年成立 ， 自2007年自建物流体系 ， 截至2019年6月 ， 京东物流亚洲一号智能物流园区达到23座 ， 数量继续增加 ， 形成北京、上海、广州等八大物流枢纽 ， 同时也是亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群 。
要做好电商 ， 除了时间和金钱 ， 还需要物流、技术、商户、数据、人才、经验等多方面的积累 ， 这显然不是抖音快手可以随随便便就能做起来的 。
当年的微博 ， 流量庞大、大V云集 ， 兴冲冲搞电商 ， 即使出了张大奕这样的带货红人 ， 最后还是没能成气候 。
做内容社交可以轻资产 ， 但电商却是实实在在的重工业 。
2. 流量、达人并没有想象中那样奏效
在经过市场初期的混乱过后 ， 相比起直播车、钻展这样的传统电商营销方式 ， 直播电商在获客成本和转化率上已经不再有明显优势 ， 甚至因为明星、网红的高额坑位费 ， 以及层出不穷的刷单造假问题 ， 直播电商的ROI越来越差 。
直播电商的最大价值实际在于粉丝信任 。 据电商业内人士介绍 ， 直播电商的粉丝回访成本几乎为0 ，而传统电商的的粉丝回访成本甚至能达到300元 。
信任的来源是粉丝 ， 抖音快手既有流量又有达人 ， 按说信任应该不缺 ， 但实际上两者并没有打造并转化这种信任的成熟路径 。
在抖音做直播带货 ， 指望粉丝买单是行不通的 。因为抖音采用中心化的流量分配原则 ， 粉丝喜欢的是内容而不是达人 ， 粉丝粘性相对较弱 。
要想保证直播间的人气必须向平台采购流量 ， 这跟淘宝的直通车并没有本质区别 ， 但很明显 ， 在粉丝质量、转化路径、投放策略上 ， 淘宝更加专业 。
而在快手做直播带货 ， 虽然老铁们的粘性很高 ， 但浓厚的家族氛围拉高了卖货壁垒 ， 粉丝更像是老铁的“私人财产” ， 这大大限制了达人卖货的范围 。 如果不是辛巴、散打哥这样的大主播 ， 直播带货也仅仅能温饱而已 。
3. 电商不一定比内容赚钱轻松
如果一定要硬着头皮做 ， 不是说不行 ， 毕竟有钱有流量 ， 基础条件已经具备 。 问题是值不值得做 。
抖音快手的本行是内容社交 ， 并不具备做电商的基因 ， 如果要大力做的话 ， 不仅要从头搭建电商团队和电商生态 ， 关键还需要解决和本业务的冲突磨合问题 。 这是一个极大的挑战 。
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