如何进行大屏（IPTV和OTT）用户流失管理？( 四 )
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另外 ， 经过我们经验分析 ， 老用户的流失是有一定规律的（这个规律不同地区情况不同） ， 对于某大驻地大屏影视用户 ， 45天是一道门槛（虽然我们目前尚不清楚原因） ， 新用户在订购45天会发生较大一次退订 ， 针对这种现象 ， 对用户在第44天发送优惠弹窗 ， 有可能挽回部分流失 。 还可通过时间进行挽留用户 ， 某驻地活动：“凡是续订购影视VIP一年及以上的用户 ， 免费升级影视大包（可以点播超前收看功能）” ， 也非常具有吸引力 。
综上所述 ， 大屏用户流失是再正常不过的事情 ， 但放任不管是运营人的被动心态 ， 我们必须建立起积极主动的、基于数据及用户行为分析的、拥有完整体系的大屏流失用户管理机制 ， 本着终身为用户服务的做事方法（这是行业进步的标志 ， 是竞争发展的使然） ， 同用户相向而行 ， 才能更好的促进双方的发展 。
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