检查|工信部：加强监督检查 运营商不得强迫用户开通5G套餐
_原题为 工信部：加强监督检查 运营商不得强迫用户开通5G套餐
人民网北京7月23日电 （赵超）今天 ， 国新办就2020年上半年工业通信业发展情况举行发布会 ， 工信部新闻发言人闻库介绍 ， 目前5G手机已出货8623万部 ， 年底将超过1亿 。
在回答人民网采访人员提问时 ， 闻库表示 ， 工信部将加强监督检查 ， 依法查处未经用户同意升级用户套餐、捆绑销售等侵害用户合法权益的行为 。
闻库介绍 ， 网络建设方面 ， 近期每周平均新开通的基站都超过1.5万个 ， 到6月底 ， 3家企业在全国已建设开通的5G基站超过了40万个 。 终端方面 ， 据最新数据 ， 有197款5G终端拿到了入网许可 ， 5G手机今年的出货量也非常好 ， 已经有8623万部出货 。 用户发展方面 ， 截至6月底 ， 有6600万部5G手机终端连网 。 随着老百姓手机更新换代 ， 数据还在逐月攀升 。
根据三大运营商近期公布的最新运营数据显示 ， 我国在网5G套餐用户已经突破1亿大关 。 与工信部发布的数据对比 ， 意味着目前有超过3000万5G套餐用户使用的并非5G手机 。
对此现象 ， 闻库表示 ， 运营企业在推5G套餐的时候 ， 有时候并不是说使5G手机就推5G套餐 ， 用户使用着4G手机 ， 也会被推荐使用5G套餐 。
闻库认为 ， 为了更好地促进发展5G ， 运营企业相互之间是有市场竞争的 。 在这一点上 ， 工信部把握的非常好 。 “我们从来不去干预它 ， 我们希望打造一个公平的、有活力的市场竞争格局 ， 在这种竞争格局下 ， 运营企业只要是在我们监管范围内、保护老百姓权益的范围内的 ， 用什么法都行 。 所以他们在推 ， 想预先能够多让用户上5G套餐 。 ”闻库说道 。
闻库坦言 ， 也注意到有些运营企业对下还有一些考核指标 ， “是不是多上点5G套餐 ， 可能有这种考核的压力” 。 “底下在推的时候 ， 有的时候到边边角角就变形了 ， 比如强制等等 ， 这些也不是我们所赞成的 ， 但是整体主流上 ， 我们觉得5G还是比较好的 。 ”闻库表示 ， 保护用户权益 ， 已有一系列的规章制度 。
他举例说 ， 比如 ， 《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定 ， 都要求电信企业给用户开什么业务时要提醒 ， 用户没有同意的话 ， 不能随便开 ， 这不仅仅是5G套餐 ， 其他的业务也是一样 。 工信部近年对此类问题进行了专门整治 ， 要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定 ， 保障用户的知情权 。
【检查|工信部：加强监督检查 运营商不得强迫用户开通5G套餐】对于保护用户权益 ， 闻库强调 ， 各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况 ， 加强监督检查 ， 特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为 。
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