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极客公园|谷歌为什么做不好云计算？( 二 )


另外 ， Diane Greene 雇佣了很多营销人员 ， 主导了一些大型客户上云 ， 如 Twitter、汇丰银行 ， 还建立合作伙伴机构 ， 与 SAP 达成生态合作 。 并在数据中心、海底线缆领域投资数亿美元 ， 在垂直领域金融、医疗、能源、制造、游戏等也取得一些进步 。
即便如此 ， 谷歌云在行业中的存在感也微乎其微 。 其中更主要的原因是 ， 与谷歌以往搜索业务「坐地收钱」不同 ， 谷歌对 To B 业务的理解远远不够 。
「基因」决定商业能力
与甲骨文等传统 IT 公司相比 ， 谷歌这类互联网公司在企业文化、管理方式上存在的差异很大 。 比如 ， 现任谷歌云 CEO Kurian 习惯自上而下的管理模式 。
相比之下 ， 谷歌以消费者为核心 ， 重技术 ， 工程师文化占据主导 ， 倾向于扁平化、协作式管理 。
尽管 ， 过去重视技术驱动着谷歌获得较高的市场利润 ， 但该策略放在企业端完全不奏效 。 「技术并非唯一因素 ， 现阶段 ， 技术更多是秀肌肉、背书 ， 云计算归根结底要实现商业逻辑闭环 。 」阿里云员工刘伟告诉极客公园（ID：geekpark） 。
谷歌云在一些先进云理念的感知方面 ， 的确具有前瞻性 。 比如 ， 这两年 ， 云市场流行的容器、Serverless 无服务器等概念 ， 谷歌云比亚马逊 AWS、微软 Azure 提出的都要早 。 在 AI、机器学习 ML 技术方面 ， 谷歌云也一直领先于竞争对手 。
但是 ， 谷歌云技术实力过硬 ， 却不知道如何与企业的 IT 部门打交道 。 一位前谷歌高管曾说 ， 在某些情况下 ， 将谷歌工程师直接推到客户面前是一种极大的风险 ， 因为他们缺乏足够的耐心 ， 来帮助客户解决技术故障 。 而往往一些大型企业客户希望云服务商与自己保持紧密的合作联系 ， 这些大企业的要求 ， 谷歌的工程师都不能适应 。
同时 ， 技术过硬可能带来一个反面 ， 谷歌的产品设计有时候脱离实际 ， 过于复杂 ， 直接导致大企业客户的开发人员没有办法使用 。 此外 ， 云产品也不是依靠单点能力输出 ， 赢得客户 ， 更多的是通过多点能力的组合 ， 以及全面、整体的云解决方案 。
谷歌云并没有在市场营销、销售、解决方案方面进行足够多的投入 ， 所以 ， 无法对自家产品进行清晰地定位 ， 了解企业真实的场景需求 ， 与企业客户走得更近 。
阿里云员工郑杰对极客公园透露 ， 相比于亚马逊 AWS、微软 Azure ， 谷歌云的销售打法可能有意识地倾向于做单一企业的大单 ， 不具备可复制性 ， 但是有轰动效果 。
极客公园|谷歌为什么做不好云计算？
本文插图

谷歌云刚刚拿下抖音海外版 TikTok 的订单｜视觉中国
比如 ， 前两年 ， 谷歌云拿下美国排名第一的电信运营商 Verizon 和头部跨境电商 eBay 等大品牌客户的订单 。 今年 ， 则拿下时下最火的短视频平台 TikTok 的 8 亿美元订单 。 亚马逊 AWS 则走的是中小型企业客户路线 ， 微软 Azure 的优势在于混合云解决方案 ， 以及 Office 365 等企业、政府资源 。
实现云产品的商业闭环终归需要广泛的客户基础、众多渠道合作伙伴 ， 成千上万的开发人员、销售人员 ， 即庞大的云生态系统 。 在生态系统建设上 ， 谷歌做的依然不到位 。
生态系统缺位
「目前 ， 亚马逊 AWS 的云生态做得最好 ， 包括云上的 SaaS 服务提供商 ， ISV（独立软件开发商）、SI（业务集成商）等 ， 比如 ， 帮助企业迁移上云 ， 数据库服务 ， 软件服务等 。 当然 ， SaaS 生态只是一部分 ， 云生态还涉及很多 。 」阿里云郑杰说 。
谷歌云一直没有建立起一个可以与亚马逊 AWS、微软 Azure 匹敌的生态合作伙伴渠道体系 。 仔细观察会发现 ， 无论是亚马逊 AWS ， 还是微软 Azure ， 每一年的云产品发布均有合作伙伴的身影 ， 甚至一度将合作伙伴推向前台 ， 占据绝对 C 位 。


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