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艾媒|互联网家装落幕，科技化装修才是家装行业的未来？( 二 )


最后 ， 材料采购不够透明 ， 中途服务、材料加项多 。 装修行业普遍存在的问题 ， 就是过程较难实现标准化 ， 灵活空间非常大 。
例如材料方面 ， 就分为主材与辅材 。 相对来说 ， 像主材地板、瓷砖、洁具、橱柜、门、灯具、开关插座、热水器等 ， 很容易计数、记账 。 现场使用了多少 ， 业主也一目了然 。 但是辅材是水泥、沙子、水暖管、电线那些 ， 究竟装修过程中 ， 需要使用多少 ， 实际使用多少 ， 业主很难算清楚 。
所以 ， 在大多数业主选择全包装修服务的时候 ， 也有些精明的业主 ， 就会选择半包的形式 ， 自己采购价值较高的主材 ， 一方面控制成本 ， 另一方面对过程进行监督管理 。
但是 ， 这对于大多数业主来说 ， 是难度较高的 ， 也是过程极为复杂繁重的 。 这也导致一个问题 ， 就是当业主与家装公司签订协议后 ， 出现各种各样的加项 。 美其名曰让业主自由选择 ， 但是摆明了就是“坑” 。
自从互联网家装大行其道之后 ， 这些痛点看似有些缓解 。 例如 ， 过去买装修材料需要一家家跑建材市场 ， 现在可以网购 ， 一键搞定 。 过去监工 ， 需要去现场 ， 现在很多装修公司都推出了远程监控 ， 也被称为“云监工” 。
但是这些似乎只是形式上的改变 ， 实际上 ， 这依然是业主无法放下的疑虑 ， 也是装修公司无法规避的难题 。 甚至还有一些不诚信的企业 ， 通过网络获取到客户后 ， 卷走业主的预付款 ， 携款“跑路”了 。 这些问题由来已久 ， 也让互联网家装也广遭诟病 。
巨头入局资本退潮 ， 家装行业转型势在必行
互联网家装的重点在于“家装”而不在于互联网 ， 当前家装行业的痛点和难题并未真正的解决 ， 而所谓的互联网家装 ， 更多的变成了家装公司或家装平台 ， 获取流量和客户的工具 。
早近年 ， 一些互联网巨头也嗅到了家装这块大蛋糕的香味 。 所以纷纷重金入局 。 例如 ， 淘宝2015年即上线了“极有家” ， 服务项目涵盖家装、家居、生活百货等 。 同年02月09日 ， 小米旗下顺为资本注资6000万给一家互联网家装公司“爱空间” 。
2018年 ， 京东与曲美家居达成合作 ， 开创了“曲美京东之家”家居体验馆 ， 推出“整装+定制+成品+软装+生活”等模式 ， 赋能跨界新零售 。 2019年 ， 阿里投资匠多多 ， 占有该公司20%股份 。 据了解 ， 该公司主要服务项目为装饰工程设计、建筑工程施工等 。
由此 ， 貌似互联网家装大有集家装材料、设计、施工、软装饰品供应等于一体的产业化态势 。 但是 ， 4-5年过去 ， 尽管有巨头涉足 ， 家装行业依然乱想丛生 ， 现状并未出颠覆式的改变 ， 所谓的产业化进程也十分缓慢 。 所以当资本退潮后 ， 互联网家装企业不得不开始思考 ， 如何进行家装交付流程与交付效率的变革 ， 从而寻找新的增长机会 。
于斌注意到 ， 在互联网家装一直停留在概念上的同时 ， 也有一些企业 ， 开始尝试用科技化装修的概念 ， 来拉升用户增量指标 ， 升级服务水平 。
例如 ， 在业主寻找匹配自己需求的装修效果图上 ， 就有装修公司提出 ， 使用AI智能搜图功能 。 只要5-10S ， 就可以根据业主想要的装修风格 ， 找到最符合业主需求的装修设计案例 。
甚至 ， 通过对海量的装修图片存储 ， 可以根据业主的搜素行为 ， 实现千人千面 ， 推送精准匹配的装修方案 。
另外 ， 在装修设计效果图上 ， 过去充其量是绘制平面图、3D效果图 。 现在可以应用最前沿的VR智能科技 ， 而业主可以根据设计师设计的VR实景图 ， 犹如身临其境 ， 快速确认设计师的方案是否符合自己的内心需求 ， 从而更高效的完成装修需求沟通的过程 。
在装修行业 ， 也一直存在着装修过程监督的痛点 。 即使业主选择的是一家大型的品牌装修公司 ， 也很难100%对装修公司保持信任 ， 而是亲临现场 ， 频繁监督施工过程 ， 其结果也是费时费力 。 所以 ， 也有一些装修企业推出了智能电子监工的解决方案 。
这样的解决方案 ， 亮点在于 ， 只需要在工地安装智能摄像头 ， 就可以随时随地在手机上监控装修进度 。 这个概念 ， 在互联网装修中 ， 也被反复提及 。 但是多数都是采用移动APP ， 人工上传工地的视频、图片等方式 ， 与业主进行远程互动 。 而电子监理 ， 则是业主足不出户就可以实现“云监工” 。 如果这个技术能够在装修公司普及 ， 那么在家装的这个核心痛点解决上 ， 也将会前进一大步 。
除此以外 ， 装修过程信息化、数字化也是进几年的大趋势 。 过去 ， 完成一个装修项目 ， 需要涉及的材料管理、资料管理、财务管理过程非常复杂 。 这无论对于业主 ， 还是对于装修公司 ， 都是极其影响效率的 。 近年 ， 随着互联网的发展 ， 装修行业信息数字化、流程系统化的趋势也非常明显 。 无论是装修材料的采购、还是各种流程、表单、协议 ， 施工工人的现场管理 ， 都逐步可以在线完成 ， 极大的提升了装修项目施工落地的效率 ， 改善了业主享受装修服务的体验 。
还有一种模式 ， 就是在装修前 ， 邀请业主参观现成的多种风格的标准样板房 ， 甚至远程在线选择即可 。 这种模式 ， 也称之为装修产品标准化 。 也即 ， 一些装修公司为了减少沟通成本、节约设计成本 ， 直接按照户型 ， 推出若干装修设计方案的套餐模版 ， 供业主选择 ， 并快速完成方案复制 。


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