音视频|实时音视频技术选型四大要素( 二 )
另外,工单回复的速度,微信群、社区的值守和响应程度等都能反映PaaS厂商服务意识的强弱。通常来说,7×24小时技术支持服务,1小时工单快速回复、快速远程接入、快速恢复的故障应急响应机制,这些都是对开发者很完善的服务支持。
有些厂商还会提供特色的质量监控服务,比如融云“北极星”的质量问题排查平台,通过可视化图表,快速定位卡顿位置,实时统计丢包率,使开发者可以自助排查每一次音视频通话过程中的丢包率、网络带宽等通信技术参数。可以直接定位用户问题,提高排查效率,提升用户体验。
【音视频|实时音视频技术选型四大要素】
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