文化|扎克伯格被曝威胁解雇“欺凌同事”员工 FB面临公司史上最大文化危机( 二 )
在Facebook工程师阿布拉莫夫的笔记中，他将Facebook比作一座核电站。他说，与传统媒体不同，Facebook能够以前所未有的规模产生“社会能量”。但他写道：“即使是微小细节出错也可能导致灾难性的后果，社交媒体有足够的力量破坏我们的社会结构。如果你认为这是夸大其词，那是因为你根本就没有注意到这一点。”
“我知道什么都不做是不可接受的”
5月28日，随着反对警察暴行的抗议活动在明尼阿波利斯和全美各地肆虐，唐纳德·特朗普(Donald Trump)总统在他的Facebook和Twitter账户上发布了相同的信息，这两个账户总共有1.14亿粉丝。他写道：“刚刚和州长蒂姆·沃尔兹（Tim Walz）通了电话，告诉他军方一直支持他。无论面对任何困难，我们都会承担控制权，但是，当抢劫开始时，枪击也就开始了。”
在几个小时内，Twitter就将特朗普的帖子打上了警告标签，指出其违反了美化暴力的规定。但与此同时，Facebook却什么也没做。 第二天，扎克伯格在解释这一决定时说，虽然他对这篇帖子“发自内心的反感”，但Facebook的政策允许“围绕国家使用武力进行讨论”。此外，他认为，尽管这句话有其历史背景，但它有可能被解读为总统只是在警告说，抢劫可能会导致暴力。
不过，Facebook员工们已经对公司未能对特朗普在5月早些时候发布的一篇包含邮寄投票错误信息的帖子采取行动感到愤怒，他们进行了反抗。在有上万名成员、名为“Let’s Fix Facebook”的Workplace群组中，一名员工开始了一项民意调查，询问同事们是否同意这样的观点：我们领导层本周关于投票错误信息和可能被视为煽动暴力的帖子的决定。约1000名受访者表示，该公司在这两个帖子上都做出了错误的决定。
Facebook设计经理杰森·斯蒂尔曼(Jason Stirman)那个周末在Twitter上写道：“我不知道该怎么办，但我知道什么都不做是不可接受的。我是Facebook的一名员工，完全不同意扎克伯格对特朗普最近的帖子不采取任何行动的决定，这些帖子显然是煽动暴力的。在公司里，我并不孤单。在种族主义问题上没有中立的立场。”
接下来的周一，数百名员工将他们的Workplace头像换成了黑白相间的拳头，并在虚拟罢工中高喊口号。随着Facebook努力应对另一场公关危机，员工士气暴跌。数据显示，员工满意度指标（通过每周由数百名员工进行的“MicroPulse”调查衡量），在对特朗普的帖子做出裁决后大幅下降。
6月1日，也就是虚拟罢工当天，只有约45%的员工表示，他们同意Facebook正在让世界变得更美好的说法，比前一周下降了约25个百分点。同一天，Facebook的内部调查显示，大约44%的员工对“Facebook领导层带领公司朝着正确的方向前进”充满信心，比5月25日下降了30个百分点。而截至本月早些时候，对这个问题给出正面回答的员工比例始终停留在较低的水平。
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从文化角度来看，Facebook已经变得越来越分裂，许多忠于公司的人正在推动这样的想法，即沉默的大多数人支持公司对特朗普帖子不采取行动的决定。在要求人们匿名讨论雇主的论坛应用Blind上，许多未透露姓名的员工要求解雇那些参与罢工的人。有一条帖子特别关注Facebook的产品管理总监杰森·托夫(Jason Toff)，在对特朗普帖子做出决定后，他曾在Twitter上发帖称，他“对我们的表现并不自豪”。
一位Blind用户在名为“Fire Jason Toff”的帖子上写道：“他的主要职责是招募顶尖人才，激励他的团队，而当你公开分享你对自己工作的地方并不感到自豪时，这是不可能做到的。”
Facebook的其他匿名员工则炮轰May Zhou，这位软件工程师曾在一次全体员工会议上询问，有多少黑人员工参与了对特朗普帖子做出决定的过程。他们斥责她“无礼”，并讽刺性地称其为“社会正义斗士”。
这种对Facebook文化的持续争斗和侵蚀激怒了扎克伯格。在6月11日与员工的现场问答中，他尖锐地谈到了这个问题。他说：“我始终很担心，我们内部的许多人相互指责缺乏尊重，在某些情况下，还包括尖酸刻薄的讽刺。如果你强迫自己的同事在某件事上表明立场，那么我们就会解雇你。”
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“我们的社区标准从根本上被打破了”
接受采访的Facebook员工指出，公司在执行社区标准方面缺乏一致性和沟通不力，这是一个沉重的挫折。5月下旬，在Twitter决定给特朗普的误导性推文贴上警告标签后，扎克伯格出现在福克斯新闻上，斥责他的竞争对手试图成为“真相的仲裁者”。他在接受采访时表示：“我认为，总的来说，私营公司（尤其是这些平台公司）可能不应该拥有这样的权力。”特朗普在Facebook上也做出了同样的虚假声明，Facebook没有对此采取行动。
当周晚些时候，特朗普发表了他的“抢劫枪击”声明，Twitter审核了其评论，而Facebook没有，作为Facebook公关主管所说的“最终决策者”，扎克伯格为自己的立场进行了辩护。他在5月29日的一篇帖子中写道：“与Twitter不同的是，我们没有在可能煽动暴力的帖子前放置警告的政策，因为我们认为，如果一篇帖子煽动暴力，无论它是否具有新闻价值，都应该被删除，即使它来自政客。”
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