股票|佣金战藏“暗礁” 券商拼价格更要拼服务
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7月以来 ， A股指数震荡上扬 ， 市场逐渐升温 ， 多重利好消息加持下 ， 股民入市情绪高涨 ， 户均资金交易量亦向上攀升 ， 多家券商APP的月度活跃用户数也明显上升 。
近年来 ， 券商炒股佣金费率持续下行 ， 盈利空间收窄 。 但为了吸引更多客户 ， 券商佣金价格战暗流涌动 ， 无形之中潜藏着一些“暗礁” 。 比如 ， 对于新开户的股民 ， 自然享受到更加低廉的交易成本；对于部分老股民 ， 却显得不那么“友好” ， 如若在信息不对称及未知晓的情形下 ， 被收取的佣金费率或许远高于行业标准 ， 经年累月后甚至累积起悬殊的差距 。
增厚钱袋、贡献不菲收入之时 ， 经纪业务之“殇”却未曾改变 ， 在主营收入结构占比中逐年下降 ， 行业红海属性愈发凸显 。 提升客户的服务质量 ， 精耕细作赢得客户的信任；加大产品及业务研发创新力度；差异化经营各司其职 ， 或将成为未来券商高质量发展的关键之“立” 。
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费率调整未告知
资深老股民邓林(化名)近来遇到一件烦心事 。 2006年12月 ， 邓林在上海某券商营业部开户 ， 开启自己的炒股生涯 。 彼时 ， 券商营业部为零售客户多执行千分之几的交易佣金收费标准 。
之后 ， 伴随A股证券交易经手费收费标准不断下调 ， 券商佣金费率接连下探 ， 直至进入“万字头”时代 。 而今开户 ， 券商手续费的行业报价 ， 虽未有统一标准 ， 但多在万分之三附近徘徊 。
近段时间 ， 由于股市行情向好 ， 老股民邓林的交易频率及资金量渐长 ， 拟重新开设一个新的证券账户进行交易 ， 这时他才发现 ， 佣金已降至万分之几 ， 而他原来的账户还是执行千分之几的交易费率 。
邓林向采访人员提供的一份历年佣金收取情况统计表显示 ， 经过不同年份单笔交易的间接测算 ， 2006年-2020年 ， 券商实际对自己收取的佣金费率大约维持在千分之1.7至1.9的区间 。 如若按照现有约定标准万分之三的费率粗略计算 ， 仅近三年间 ， 考虑到信息不对称等因素 ， 邓林高于普通新开户股民的佣金便逾30万元 。
此前十几年间 ， 邓林表明 ， 未接到开户券商以主动渠道告知(如电话、短信等方式)佣金收费标准下调的信息 。
邓林对《国际金融报》采访人员表示 ， 事情发生后 ， 自己曾去所在营业部咨询过佣金变更的相关事宜 。 营业部工作人员表示 ， 公司官网上有佣金下调、客户可携带身份证来营业部办理的公示 ， 现可为邓林调整为最新开户的佣金费率 。
由于未变更事实存续的时限较长 ， 邓林认为 ， 针对交易佣金费率下调 ， 证券公司应尽到及时对客户主动告知的义务 。
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券商有无告知义务
针对此事 ， 投资者的看法不尽相同 。 来自上海的资深股民吴先生告诉《国际金融报》采访人员 ， 证券公司的客户经理应该及时告知客户佣金费率下调的情况 ， 或至少应提醒投资者关注佣金的浮动等 。 也有股民认为 ， 如同做生意 ， 不同的客户拥有不同的议价权及意愿 。 投资者应及时关注到证券公司佣金的变更 ， 主动要求券商下调费率 ， 自行掌控交易行为的细节 。
上述券商相关负责人在接受《国际金融报》采访人员采访时表示 ， 2010年以来 ， 证券行业佣金管理逐步从粗放走向规范 。 根据《关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理工作的通知》等监管要求以及自律规范 ， 公司建立营业部客户证券交易佣金管理制度 ， 并要求营业部严格履行新增客户证券交易佣金收取标准及佣金“双留痕”工作；存量客户根据客户分类参照新增客户由双方协商执行 。 目前 ， 公司上海地区营业部佣金收取标准均向上海证券同业公会备案 ， 营业部执行的佣金标准、场所及公司网站公示的佣金标准与备案的佣金标准保持“三一致” 。
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