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消费维权|十多位车主购买一汽-大众车后无法提车？( 三 )


之后4S店工作人员出具了一张收据 ， 并在收据背后注明 ， 承诺7月31日前交付汽车 ， 两名消费者才离开 。
调查：
合格证为何掐了消费者提车“脖子”
付款后 ， 消费者多久可以拿到合格证？为何一些汽车合格证这么难交付？这其中有何难言之隐？多位汽车行业人士表示 ， 新车合格证如果没能随新车一起交给消费者 ， 一般是拿到银行作抵押了 。
一李姓车商告诉采访人员 ， 正常情况下 ， 消费者付全款 ， 车商在向其交车时会将合格证一并交付 。 该车商表示 ， 作为主流车型（超级豪华汽车除外） ， 一般15日内都能提车 ， 如果无法提车 ， 会存在两个原因：第一 ， 车辆因热销而缺货；第二：资金出现问题 ， 车辆抵押给银行或金融公司 。
“经销商给厂家打款提车 ， 一种是现金 ， 一种是贷款 。 一般说来 ， 用现金提车的可能性不大 ， 因为这意味着每个月要给厂家打款几百万元甚至几千万元 。 因此贷款是经销商常用的融资手段 。 ”上述李姓车商说 。
另一位罗姓车商也称 ， 对于那些没有开通汽车金融公司的厂家来说 ， 一般通过向经销商提供担保、在银行贷款等方式 ， 以保证经销商的进车资金 。
采访人员随后采访了两位厂家相关工作人员 ， 对方表示“确有此事 。 ”这种方式也就是业内人士常提到的“三方协议承兑” ， 即厂家、经销商、银行签订三方合作协议 ， 由厂家做担保 ， 经销商通过银行贷款支付购车款 。 银行只有在收到经销商的还款后 ， 才把厂家提供的合格证原件返还给经销商 。
因此 ， 当经销商的车子销售情况不佳 ， 资金链出现断裂 ， 或者将卖车所得款项用于其他项目投资时 ， 可能不能立刻偿还银行贷款 。 出于抵御风险的考虑 ， 银行一般不会交出之前抵押的合格证 。 而当这些合格证所属的车子被卖掉时 ， 消费者暂时就拿不到合格证了 。
另一家大型汽车4S店总经理焦先生表示 ， 消费者遇到这种情况 ， 可以拿着购车协议寻求消委会、仲裁等途径解决 ， 要求经销商按照合同履行 ， 或者退回购车款 。
但是这个维权成本是很高的 ， 所以消费者在交车款之前 ， 应该要求4S店提供该车的完整的手续包括合格证 ， 或者在合同中约定交款多久之后经销商可以完成上牌手续 ， 确定违约责任 ， 尤其是要防止交车时间过长的那些条款 。
此外 ， 遇到这种情况 ， 消费者也应该向厂家反映 ， 而厂家出于品牌考虑 ， 首先也应该保护消费者权益 。
律师：
从商业角度讲 ， 厂家有义务维护消费者权益
金桥百信律师事务所高级合伙人、律师祝志群在接受采访人员采访时表示 ， 消费者与4S店形成了汽车买卖合同关系 ， 其权利应受法律保护 。
“消费者购买车辆后 ， 已履行了支付购车款的义务 ， 4S店应履行其完整交付标的物的义务 ， 包括车辆及车辆附随的一切 。 ”
祝志群说 ， 因车辆合格证是车辆不可分割的证件 ， 是机动车整车出厂合格的证明及车辆落户时必备的证据 ， 因此4S店应根据约定时间将合格证随车辆一并转交 ， 4S店未交付的 ， 消费者有权要求其交付 ， 或者要求解除购车合同并退款赔偿违约金 。
祝志群表示 ， 经销商拖欠消费者车辆合格证 ， 虽然从法律上来讲 ， 其相关汽车制造厂家无责 ， 但从商业角度来讲 ， 厂家应规范管理4S店 ， 要求相关经销商规范经营 ， 提示消费者相应的风险 。
“遇到车商拖欠合格证时 ， 从品牌影响的角度讲 ， 汽车制造厂家必须要维护终端消费者的利益 。 ”
祝志群建议 ， 一旦遇到类似纠纷 ， 消费者可以先行与4S店协商解决；协商不成的 ， 要尽快向法院起诉 ， 要求销售商履行义务 ， 并要求实际占有车辆合格证的案外人返还合格证 。
提醒：
购车时需约定合格证交付时间
采访人员在采访中了解到 ， 不少消费者购买新车一个月后才能拿到车辆合格证 ， 部分车主甚至被拖延至半年 。 不过 ， 很少有车主为此较真 ， 其中缘由何在？
采访人员随机调查了30位新车主 ， 只有17位车主知道有车辆合格证 ， 13位车主不知道购车时还有车辆合格证一说 。 他们的答案都很统一：所有手续都是4S店办的 ， 他们只负责开车就行 。
为了避免类似此次情况的出现 ， 业内人士提醒 ， 消费者购车时 ， 一定要在交付定(订)金、签订购车意向书时就以书面形式约定提车时交付车辆合格证 ， 否则拒绝提车并由4S店方承担和定(订)金有关的违约责任 。

羊城晚报·羊城派将继续跟进该事件 。




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