|聊聊我眼中的社区产品设计：3大角色、7大机制

编辑导读：社区产品是市面上数量最多的产品之一，它满足了用户被尊重和自我实现的精神需求，因此很受欢迎。本文将从四个方面对社区产品设计进行分析，希望对你有帮助。

本文插图

本文可以相当程度上解决如下问题：

社区、社交、内容、问答、讨论，这些名词的异同是什么？
一个社区产品的运作机制是什么，需要对哪些元素进行设计？
如何在庞大的社区概念中，梳理用户需求，并找到可落地的MVP模式？

一、「社区」产品的概念
社区是我非常喜欢的产品形态，相信很多人也一样。
其原因是：社区满足了我们生活中大部分马斯洛高阶需求，比如被尊重和自我实现等。
很多人在知乎解惑，在天涯感叹人生，在虎扑认识了一堆家人。一个社区，就是一个身份，也是一段人生。社区让我们从一些共同点开始，不断发现新朋友，彼此熟悉，在共同的兴趣和方向上共同进步。
但一个好社区的搭建并不容易，社区并不是烧钱就能做起来的。
社区的兴衰往往壮烈，比如百度帝吧寸草不生的出征，再比如即刻轰轰烈烈的封禁归来，社区氛围和文化重于一切，又捉摸不透。因为这本身就是人之间社交发生化学反应的产物，而人的复杂和善变无须多言。
所以为了分析清楚社区，我们必须先认知社区。不妨从社区和社区相关概念聊起，厘清社区、社交、内容、社群等强关联概念之间的关系。
社区和社交有什么异同？
社区更强调场，社交更强调关系。举例看下这句话，我今天的社交活动是和邻居一起去参加邻里社区的活动。
社交软件侧重沉淀的是关系，社区和内容为辅（微信的公众号和朋友圈）。
人之间的关系要想稳固，需要更多维度的了解和接触，从一个类短信产品，到支持红包、表情、视频和语音，社交软件能够支撑的维度越来越多，但并没有人能够指望新的聊天模式能够颠覆微信，因为大家普遍认可微信赢在沉淀了熟人关系。
沉淀了用户什么样的关系，有多复杂和稳固？这就是社交产品的衡量维度。
而社区产品，讲究的是用户粘性，而吸引用户留存的，往往是社区的氛围和文化。氛围和文化来自于沉淀，沉淀需要环境和场地，最后就落到了社区。社交是用户主导，要有私密性，而社区是环境主导，要开放包容。所以朋友圈虽然是社区形态，但因为其私密性，更应被定为社交产品的附属功能。
社交图个深刻，社区图个热闹。
社区量级如何决定？
基本原则是：共同点，可以是经历、看法、爱好、兴趣或者是身份。越有相似深刻经历的群体，越容易走入同一社区。
比如老乡（共同文化），进一步老乡+校友（共同文化和成长环境），进一步老乡+校友+游戏爱好者就更强烈深刻了。但并不是越深刻越好，越深刻意味着群体越垂直，量级越小。
对于社区来说，就会造成头部用户集中的情况。头部用户越集中，就会产生马太效应，整个规模起不来，会走向小众（小众其实也并不是什么问题，社区用户的价值更重要）。
社区和内容有什么关联？
社交的沉淀产物是关系链，社区的沉淀产物往往是内容。
刚才讲到，社区需要沉淀文化和氛围，这些表现出来就是B站的弹幕、虎扑的亮评论、知乎的泻药文化等。这些信息要流通和沉淀，产品必须提供广播、评论等功能，久而久之，社区和内容就彼此促进了，所以大部分内容产品，是很好社区化的。
除了内容，商品交易平台也是很好社区化的，因为商品的背后其实是某种需求和爱好，这可以作为社区的基点，比如闲鱼社区、淘宝店家的私域群就是很好的例子。