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|聊聊我眼中的社区产品设计：3大角色、7大机制( 三 )


这个不同的链路设计方案很多 ， 比如分话题、用关键路径对用户分级、会员付费 ， 都是产品侧的不同方案 ， 需要基于用户的特质来设计 。
如何传播？其实是如何高效传播 。
传播机制不好 ， 让不喜欢A内容的人听见A内容 ， 对他来说就是噪音 。 一个充满噪音的社区 ， 就像周六早上隔壁装修的小区 ， 难以忍受 ， 体验极差 。
所以社区分板块是解决方案之一 ， 但一般分板块仅仅是按照话题来分 ， 哪怕是百度贴吧的自定义式 ， 也难以阻挡内容维度的增加 。
所以推荐算法就出现了 ， 比如虎扑把主页变成了推荐信息流 ， 同时会把同一话题合并讨论 ， 这都是降噪的方法 。
被谁听见、谁来附和、谁来回应 ， 这就不得不谈社区角色的问题 。
发声者其实是生产者 ， 不同群体的生产者会发出不同的声音 ， 就像不同物种的不同声音频率一样 。 不是同一物种 ， 互相之间是很难听懂的 。 所以发声者的诉求其实是寻求认同、回应和共鸣 。
听声者 ， 其实本质是消费者 ， 花自己的时间消费别人的内容 ， 换取知识或愉快感 。
在这两者之间其实还有一部分人 ， 我称为附和者 。 附和者和消费者不同 ， 附和者会给出回应并参与讨论发酵 ， 从而助推整个人群产生更多智慧和价值 。
生产者往往可以通过付费和鼓励来获取 ， 俗称大V 。 但获取什么样的大V、生产什么内容、怎么驱动 ， 这就是产品侧要考虑的问题 。 比如***用青云计划补贴邀请大V加入 ， 再通过推荐算法验证内容 ， 筛选掉不适合自己平台内容调性的生产者 ， 逐步构建自己的核心大V群体 。
附和者的运营 ， 是体现社区调性的关键 ， 产品设计方式也很多：比如脉脉的机器人曾柔、有招的瑞思拜机制 。 举例来说 ， 在B站 ， 就是因为有好的附和者 ， 这样当评论区出现负能量的时候 ， 无需平台出面 ， 附和者就把问题对峙清楚了 ， 让平台内容和风气走向正循环 。
如何发酵？
其实是讲我们要鼓励什么、不鼓励什么 。 首先三观肯定要正 ， 但在三观之外仍然还有很多可以个性化的部分 ， 比如B站鼓励二次元 ， 虎扑很鄙视装X ， 这些都是调性方面的东西 。 调性决定了你可以吸引什么样的人 ， 沉淀什么样的内容 ， 整个价值产出往哪个方向转化 。
不单单通过运营 ， 很多产品机制也是有引导和规范作用的 。 比如B站和虎扑步行街的答题机制 ， 就有效提升了社区居民的质量 。
相反方向是匿名社区 ， 特点是流量高 ， 但很难沉淀关系 ， 因为匿名 ， 所以身份脱敏了 ， 几乎无法关系沉淀 。 所以更适合作为流量入口 ， 虽然可以沉淀一定内容 ， 但往往匿名社区内容因为没有身份的禁锢 ， 导致有虚假和负能量的倾向 ， 也不如实名社区内容优质 。
要进入设计产品阶段我们发现 ， 社区机制的形式可能有上万种 ， N个群体想发声、M个群体要倾听、P个群体在附和 ， 最多可能有N*M*P种情况 ， 这之间的化学反应十分复杂 。 所以要想这套机制RUN起来 ， 我们必须找到一两个case ， 做MVP验证 。 如果MVP能够找到 ， 就可以复制相同的模式 ， 不断拓宽群体和内容范围 。
三、找到MVP
从产品设计上来说：
假设我们拿职场社区举例 ， 比如脉脉 ， 提供了什么价值？总结起来有两点：更多信息和更多机会 。
更多信息 ， 是脉脉一直在运营职场话题讨论区 ， 来满足大家对于风向、企业动向、八卦的讨论需求 。 尤其是涉及到薪资、裁员、跳槽等敏感话题 ， 互联网社区广度和高效的优势就体现出来了 。
更多机会 ， 是通过我们对于脉脉身份的运营 ， 能够获得更多社交货币 ， 比如：别人的评价、和他人的互动、公司之外的朋友关系 ， 这些都可以为我们带来新的机会甚至为面试做背书 。
背书和职场是有天生契合的 ， 职场本质是个信息场 ， 企业要求保守敏感信息、高层级员工意味着更上游的信息、寻找候选人也需要背景调查 ， 这是职场用户对于背书的独特需求 。


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