|聊聊我眼中的社区产品设计：3大角色、7大机制( 二 )

社区和社群有什么关系？
人们在社区讨论，有了认可之后出现了社交诉求。而社交的结果就是形成关系，关系聚类就成了社群，所以社群还是和社交一样，更强调关系而非场地。
更进一步说，社区沉淀的关系，帮社群用户找到了一样的价值观和目标，让他们产生了归属感，在社区认识新朋友，在社群维护老朋友。
社群更像是社区和社交的综合体，比如在即刻离开的那段日子，即刻就是用无数个微信群（分地区、分话题）来把老用户沉淀在社群之中。
这些微信群除了小范围讨论会增加噪音之外，群主和管理仍然会组织话题讨论和线下活动，从业务模式上，和即刻如出一辙。
问答、讨论和社区有什么关系？
问答和讨论是社区的二级概念，问答和讨论只是社区信息组织的一种方式。
比如小红书作为图片社区，信息组织方式是：图文、视频加评论区。
比如知乎作为主打问答的社区，信息组织方式是：问题、答案、认同推荐。
比如虎扑作为论坛讨论社区，信息组织方式是：帖子、回复、亮评。
是问答还是讨论，是从社区内容和角色需求出发，形成的一种表现形式而已，最后殊途同归，社区都会不断丰富自己的信息组织形式，从而包容更多人。
比如知乎的近两年新增的想法板块：不再基于问答，而是基于类朋友圈的用户动态组织信息。一开始的问答版知乎更像是一个工具，用户的心智是在这里提问能得到回答。随着互动变多、问题饱和、话题延展，大家探讨的问题越来越广了，仅限于一个问题，已经无法满足大家的交流需求了。所以文章、想法等更加丰富的载体出现了，生产者的形象和表达形式更加丰富具体了。
所以问答仅仅是一种组织方式，也可能会成为一个工具产品（在行、分答、百度知道），但同时其实是切入到社区的一个很好的方式。
二、构建「社区」产品
厘清了概念，接下来聊聊我理想的社区和如何从产品侧构建。
理解社区的关键，就是理解它的业务模式：
人和人基于某个信息（内容、商品…）进行交互（讨论、交易…），不断拓信息的深度广度。
所以核心就是要理解这个人参与、以信息为中心的交互过程，而社区的信息流通过程是：
一部分人发声，经过传播后，被听见、附和、回应，不断发酵。
所以这里面的几个关键环节是：

谁发声
发什么声
如何传播
被谁听见
谁来附和
谁来回应
如何发酵

产品支撑好这些环节，一个社区的场就形成了，功能就具备了。具体怎么做，拿一个案例来说：
比如，假设超级保险师APP有100万保险代理人（卖保险的）用户，想给这些人做一个社区，该如何操作？
在基点上，要确保这个群体里面，有一部分人愿意发声（无论是出于利益还是自我满足，有就行，而具体发声内容是什么，可以落地再分析），有一部分人愿意附和，有一部分人愿意倾听。
首先第一步，要解决谁发声的问题。
对于这100万保险代理人，共同的目标、职业和经验已经足以充当共同点，交流的需求是存在的。但对于发声这件事他们有什么需求？
代理人群体马太效应明显，从马斯洛需求层次来说，不同层级的需求肯定差别很大，调研下来发现：