用户|神策数据罗彦博:如何正确使用漏斗分析提升转化( 二 )


其次广告的展现不足和竞品对于企业的影响也容易被忽略 。 市场就这么大 , 如果多了一家强劲的竞争对手 , 分走了一批客户 , 你的蛋糕自然会被切走 , 那么时常关注你的竞争对手的动作尤为重要 , 把竞争对手的主要投放方向、渠道、网站结构、风格 , 包括注册的流程 , 都要定期记录 。 与自身进行对比 , 取长补短的同时 , 也能够在竞争对手调整网站的第一时间 , 快速获悉 , 并做好准备 。
当然最重要的一点是要有一套完备的监控体系 , 来支撑所有的预警 , 数据分析和结论输出 。 下图是神策分析Demo中模拟实际场景的截图 , 神策分析可以自定义自己的概览 , 把日常最重要的且需要时刻查看的数据放到概览里 。 这里可以包含事件分析、漏斗模型监控等等各种分析模型 。
用户|神策数据罗彦博:如何正确使用漏斗分析提升转化
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下图展示的是从神策分析的事件分析到漏斗分析定位问题的过程 。 通过注册事件分析 , 我们发现23日的数据明显下降 , 23日是正常的工作日 , 非周末和节假日 , 这是典型的工作日骤降问题 。 我们找到对应注册线索的漏斗分析 , 对比各个层级维度 , 发现是表单在发送验证码的时候出现了问题 。
用户|神策数据罗彦博:如何正确使用漏斗分析提升转化
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如果我们这次分析没有用漏斗分析 , 而只是通过关键词到注册去查看的话很有可能只是认为这批关键词无效 , 不仅错过了表单问题的最佳调整时间 , 还错误的调整了一批关键词 。
二、推广落地页的转化路径设计
网站的一些不合理设计也会导致用户流失 , 这一部分主要讲解推广落地页的转化路径设计 。
如果直接问网站的转化路径怎么设计?用户路线怎么走?思维会陷在一个很狭窄的局面中 , 这里我们主要从两个方面着手 。
网站的作用
网站是一个流量的载体 , 这个载体主要有四点作用 。
网站可以使企业的形象具象化 , 可以帮助企业快速缩短和用户之间的距离 , 帮助用户加速了解企业 。
网站是承接用户和企业之间需求和供给的平台 , 能够帮助企业和用户之间建立联系 。
网站有一套完整的获客体系和路径 , 相比依靠纯人力提高了企业的获客效率 。
网站能够实现快捷而且持续的给用户带来价值 , 所以网站能够帮助企业维持用户粘性 。
通过上述4方面 , 帮助企业达到获客、成单、提高ROI的目的 。
用户的关注点
当用户第一次进入一个网站之后 , 他们通常会提几个问题:这个页面提供了什么?对我有什么帮助?产品如何运作?接下来我该怎么办?为什么我要信任此页面?
上述5个问题可以分为三大类:信息收集、深入了解和建立信任 。 我们需要做的就是把用户的诉求和企业的业务挂上钩 。 主要通过以下行动来实现:
塑造企业个性
通过整个网站的风格、视觉上的层级 , 给用户良好的第一印象 。 其次 , 要把企业的愿景或者是主打的业务明确的表示出来 。 最后 , 还要有相对独特的品牌形象 , logo , 包括一些吉祥物 , 让用户能够一下就记住 。
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以神策为例 , 官网视觉层级明确且美观 , 上方详细显示整个网站的导航 , 下方白色这块为几大产品的导航 。 同时 , 各条产品线logo以及吉祥物——小数点的风格均一致 。
合理布局
目前 , 主要推荐三种布局方式:
第一 , 紧凑式布局:紧凑的布局更能够牢牢抓住用户视线 , 有效区域一般推荐宽度:1180px 。
第二 , F式布局:F式布局是一种科学的布局方法 , 基本原理依据了大量的眼动研究 。 据此 , 我们习惯性的把重要元素(诸如品牌logo、导航栏、行为召唤控件)放在左上 , 而右下一般放置一些关联信息 。


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