江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

用户|神策数据罗彦博：如何正确使用漏斗分析提升转化( 四 )


那么在应用商店场景下 ， 一个用户要下载一个APP ， 需要几步操作？
第一步 ， 一般情况下 ， 用户会去搜索他想要的应用名称或者分类 。 这个时候用户会看到检索列表 ， 用户有两种选择 ， 一种 ， 点进应用的详情页 ， 看详细产品介绍、配图、评论 ， 再决定要不要下载 。 第二种 ， 直接在搜索结果页上 ， 直接点击下载按钮即可 。
第二步 ， 点击下载 。 在下载场景下 ， 用户不需要做任何操作 ， 现在安装商店的自动下载功能已经做的非常优秀了 ， 而且4G流量资费也很便宜 ， 网速很快 。 用户不再像前几年 ， 还需要等待到WiFi环境下再去完成下载 。
第三步 ， 安装启动 。 安装系统下 ， APP的下载和安装激活是分开的 ， 安装动作的推进 ， 是需要用户授权同意的 ， 一般也就是点击确认 ， 同意各种授权即可 。
到此 ， 一个完整的APP下载到激活的过程就完成了 。
用户|神策数据罗彦博：如何正确使用漏斗分析提升转化
图片

假设这个应用商店是华为商店 ， 那么广告主的后台数据上 ， 会很清楚的记录下：华为商店 ， 今天新增下载激活用户量为100 ， 今天花费为500元 ， 那么一个新增用户成本就是5元 。 这样看来应用商店场景下的用户数据是十分完整的 ， 也是可统计的 。 但是否真的是这样呢？
以SEM或者现在在教育行业很火的信息流场景为例 ， 用户APP下载的路径是怎样的呢？
第一步：用户看到广告
如果是搜索 ， 那么用户会搜索某个关键词 ， 看到搜索结果页的创意广告 。 如果是信息流 ， 那么用户给看到定向推送广告素材 ， 可能是图文形式 ， 也可能是短视频的形式 。
第二步：点击广告 ， 进入配置的落地页
在落地页内 ， 用户无论做什么 ， 我们都希望用户最终下载APP ， 我们会直接在落地页上配置一个下载按钮 ， 让用户当时立刻可以下载 ， 当用户点击下载按钮后 ， 就进入第三步 。
第三步：进入下载激活环节
在非应用商店场景下 ， 用户在H5页面上 ， 点击一个下载链接 ， 拉起下载请求时 ， 通常会顺利的下载落地配置的指定安装包 ， 我们取个名字：渠道ID：111 。 但现实情况时 ， 往往有部分的厂商手机系统 ， 会识别到这个渠道ID为111的安装包与手机厂商自己应用商店内同名的应用不一样 ， 我们将厂商应用商店这个安装包命名为：渠道ID：112 。 因此 ， 会有概率出现以下这种情况 。
用户|神策数据罗彦博：如何正确使用漏斗分析提升转化
图片

用户点击完下载按钮 ， 完成渠道号为111的安装包下载后 ， 在正要进行安装时 ， 系统会提示：“此安装包有风险 ， 用户是否继续安装 。 ”但有的会更过分一些 ， 直接告知 ， “有更安全的安装文件方式 ， 是否要继续下载？”
大多数用户点击“继续” ， 但是对于一些小白用户 ， 可能会很懵 ， 他们会在这种情况下 ， 点击“去应用商店下载” 。 这时就到了前面提过的第二步 ， 直接拉起厂商应用商店内同名的应用 ， 也就是渠道ID为112的安装包下载链接 ， 进行下载 。
此时 ， 就和前面介绍的应用商店路径一样了 。 用户会很顺利的完成APP下载、安装和启动 ， 使用的也是完全一样的APP ， 我们称这种情况叫“厂商拦截” 。
似乎看起来好像对公司没有什么影响 ， 毕竟用户没有流失 ， 但其实 ， 影响不容小觑 。
假设ID为111的渠道 ， 花费500元 ， 实际有100个用户点击下载安装 ， 但因为厂商拦截 ， 有50个用户实际下载的是ID为112的厂商商店安装包 ， 这50个用户 ， 是统计在厂商应用商店渠道下的 。
核算一下成本：渠道111的用户成本10元 ， 厂商商店的用户的下降了 ， 因为他的投放费用没有变化 。 负责投放的老板就会觉得 ， ID111的渠道用户成本太高 ， ID112的渠道用户量有明显增长 ， 成本还下降了 ， 因此 ， 减少111的渠道投放预算 ， 增加到112的渠道 。 如果这两个渠道是分别由两个同学负责 ， 那111的业务人员必然欲哭无泪 。


推荐阅读


上一篇：vivo|vivo Y70s迎来冷萃银新配色，7月28日正式上市

下一篇：研发|更强的研发技术,欧陆通研发技术领先优势上升明显