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低价作饵、透支下套 美容院“埋雷”营销何时休？( 二 )


眼下，又到了美容的消费旺季 。在“美丽经济”产业中，学生群体逐渐成为一支不可忽视的消费力量 。但与此同时，他们也是很容易受到蛊惑的“高危人群” 。
爱美之心人皆有之，为了树立自信、就业或社交需求，许多学生渴望对面部或者身体做出适当修整，使仪态更符合理想预期 。一些美容院抓住学生群体的这一诉求与他们没有固定收入、寻低价、求“一针变美”、易冲动消费等特点，在拓客活动中，将学生群体锁定为容易宰割的“小白鼠” 。
对于手头没钱的学生，有的美容院推荐各种网贷，让学生“借钱”办卡美容 。近日，央视曝光了一位女孩在美容院劝说下，从网上借贷2万元做美容的案例 。而此前，扬子晚报也曾报道，一位缺乏经济偿还能力的准大学生小云（化名）在美容院工作人员的指导下，下载了一款应用软件，输入姓名、身份证号、学校等私人信息后，仅十分钟就从借款平台上借了3万多元的美容手术费 。
对于这样的经历，许多网友都深有感触 。网友“若何ing”说：“没现金，她让你拿‘花呗’，说你们不是有‘花呗’吗？”
据了解，很多美容医院都有专门针对年轻人的美容贷款业务，只需提供身份证和学生证就可在十几分钟内贷到数万元 。在这样“宽松”的条件下，很多年轻人一时冲动，在院方和中介的劝说下签定协议，不知不觉地踏入了设置好的消费陷阱 。
殊不知，“零抵押、零担保、低利息”的外衣下，暗藏着诸多的隐性条款 。不仅贷款利率高，而且还贷要求苛刻，更有贷款机构与美容机构“联手”诱导年轻的消费者提前消费、超额消费 。
员工上岗无需资质 话术比技术更重要
在今年央视的3·15 晚会上，曝光了“可诺丹婷”美容院“套路推销”的骗局 。在曝光视频中，前去美容院应聘的暗访采访人员被两位店长传授经验，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”给顾客下套 。整个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙脚、扒门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合 。
网友“牙牙今天掉睫毛了嘛”回忆起在美容院被“吓跑”的经历说：“上次我就被拽过去了，非要涂一个又白又油的面膜，一群人轮番游说，不办卡不给卸，躺了两个多小时，头都懵了，死活不办，一分钱都没有，最后放我走了” 。
采访人员调查发现，许多美容院的美容师培训课程都打着“零基础，包学会，保障就业”的口号，多至一两个月，少则几天即可上岗 。有的美容院则直接采用学徒式的“老带新”培训，边学边练手 。同时对于一些美容院来说，员工“拉客”的软能力、话术技巧，比过硬的技术更重要 。
在某连锁美容院从事足疗工作的蒋某，对采访人员讲述培训上岗的经历时称，自己最初到美容院，想着踏实地跟老师学点技能，可仅仅三天的培训后，自己就怀着忐忑不安的心情被要求“上岗”了 。主管在向顾客推荐她时，直接“授予”了她“高级技师”的身份 。
她透露说，在培训期间，主管常常这样“教导”手下：“技能可以慢慢学，但首先要学会抓住顾客心理，说顾客想听的，套出顾客关心的问题，对症‘下药’ 。加之‘老师’和‘经理’从旁推波助澜，力争达到‘让顾客掏钱办卡’的目的 。”
采访人员查询国家人力资源和社会保障部官网发现，目前虽然有美容师一职，但其职业资格属于水平评价类，并不是准入类 。水平评价类职业资格只是作为个人能力的一项证明，不需要去主管部门注册，也没有继续教育要求 。而准入类职业资格必须通过考试才能上岗工作（比如医生上岗必须通过医师资格考试） 。采访人员了解到，有的美容院对于美容师的职业资格并没有硬性要求，其技能水平的培养，主要还是靠公司培训或者在实际工作中通过不断“练手”进行积累 。
退款维权难度大 消费者要“明明白白”消费


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