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被试者|参加入职“人格测试”，很遗憾，答案越普通越正确( 四 )


人格测试面试与难以克服的“价值判断”
社会学家大卫·里斯曼
（David Riesman）
讲述了一个故事：一位历史系学生参加了一项主题认知测试 。 在这一测试中 ， 你会看到一幅图片 ， 比方说一个人正在跨出大门 ， 然后要求你讲述一个与图片内容相关的故事 。 毫不奇怪 ， 这位历史系学生讲了一个有名的历史人物面临困难抉择的故事 。
啊哈！负责解释测试结果的人会说 ， 这是一种失调的表现 ， 因为这个学生谈到了那些死去的人 。 这是一个历史人物在测试人员脑海中唤起的第一个想法 。
无论采用何种测试 ， 面试体验本身都充斥着价值判断 。 在该领域不受人为意志干扰的文献里 ， 已经很难看到测试过程中面试者和被试者的个人主观色彩 。
但是 ， 请想象一下 ， 一个中年人被一个素昧平生的人进行评估 。 即使这两个人自身都绝对“正常” ， 他们之间的关系也很难处理；即使双方交谈起来彬彬有礼 ， 他们也能感受到彼此之间存在的那种利益冲突 。 被试者往往不敢袒露自己的心迹 ， 而面试者则在被试者身上竭力寻找蛛丝马迹 。 仅仅是出于职业原因 ， 面试者都很想一探究竟 。
被试者|参加入职“人格测试”，很遗憾，答案越普通越正确
本文插图

电影《终极面试》（Exam 2009）讲述了一场全封闭空间的入职测试 。 图为剧照 。
有时候 ， 面试者也会出于个人原因而很想一探究竟 。 至今我仍清楚地记得 ， 我和同事与一位知名咨询顾问进行的一次谈话 。 他主动谈起自己的一件往事 。 在解释他的面试技术时 ， 他提到了二战中实施的OSS测试项目 ， 在这个测试项目中 ， 测试者会让被试者接受一系列艰苦的经历 ， 以测试他们在受到惊吓时的反应 。
这位知名顾问解释说 ， 显然 ， 这种测试无法在工业环境里进行 ， 但是 ， 其中相关的原理却是可以借鉴的 。 他开始向我们解释他自己的面试技巧 。
“我和被试者坐在一起 ， 手里拿着他的测试记录 ， 以及他的各种个人资料 。 我对他非常友好 。 不过 ， 现场气氛依然显得有些紧张；在这种场合下 ， 通过对他施加更多的压力 ， 他会暴露出更多关于他自身的信息 。 例如 ， 我一面审阅资料 ， 一面大声说道：‘已婚 ， 17年婚龄 。 ’然后又说：‘尚无子女 。 ’
我会刻意扬起眉毛 ， 若有所思地停顿一下 。 而他则很可能会对此很敏感 ， 即刻脱口而出 ， 告诉我他太太或他患有不孕不育症 ， 以及他们如何四处求医 ， 等等 。 我还会顺便问问他们夫妇的性关系如何 。 几分钟后 ， 我会再次向他施压 。
在面试快要结束之际 ， 我一般都会非常自然地笑一笑 ， 说：‘我们先休息一下吧 。 ’这时 ， 他就会放松下来 ， 并认为每件事都进展顺利 。 而就在这时 ， 我会抛出一个他非常难以回答的问题 ， 让他措手不及 。 ”
我并不是想要暗示说测试人员都是一些心理不正常的人 ， 尽管我很想补充一句 ， 在这样的暗示中含有某种诗意的不公 。 当被试者拒绝配合或者提出批评意见时 ， 许多测试人员 ， 就像那些科学主义的追随者们一样 ， 往往不是去自我反思 ， 反而是会去揣测：为什么对方会持有异议？他们把同情心当成了一种武器 。
但是 ， 如果反过来说测试人员都是心理很正常的人 ， 也不公平 。 虽然大多数测试人员做事都很公平 ， 与旁人一样正常 ， 但是 ， 就他们自己潜在的敌对行动而言 ， 如果他们没有一些这样的行动 ， 那才是真的不正常 。
如果他们完全压制这些对立 ， 那也不正常 。 测试人员试图扮演上帝的角色——如果他与被试者在年龄、薪资、背景或秉性上有很大差异 ， 这种倾向更是会表现得特别明显 。 当然 ， 一个对自己和他人有深刻了解的人 ， 一个具有智慧、忍耐和谦虚品质的人 ， 完全可以不受这种倾向的干扰 。 我的这些评论并不适用于这样的测试者 。


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