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预约挂号|预约渐成生活常态：出游、观影、就医皆可预约

预约挂号|预约渐成生活常态：出游、观影、就医皆可预约
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游客乘坐游船游览乌镇 。 王志杰摄（人民图片）
预约挂号|预约渐成生活常态：出游、观影、就医皆可预约
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7月21日起 ， 国家大剧院对公众有序限流开放参观 。 杜建坡摄（人民图片）
无预约 ， 不出游 。 在坚持常态化疫情防控的形势下 ， 预约之后再到景区游览 ， 已经成为中国游客的出游必选项 。
近年来 ， 预约制不仅在景区中越来越普及 ， 也改变着我们生活的方方面面 ， 预约让生活更有秩序 ， 更有规划 。
预约渐成常态
据中国旅游研究院的调研数据显示 ， 2020年端午节期间 ， 有81.7%的游客通过预约游览景区 ， 较五一假期提高了4.3个百分点 ， 其中71.4%的游客认为预约体验很好 。 部分未能预约到景区门票的游客认为 ， 虽然有些遗憾 ， 但十分理解与支持预约出游这种做法 。
景区预约制在几年前就已经开始推行 ， 但一直没有普及 。 2015年 ， 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提出 ， 鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段建立门票预约制度 。 2019年出台的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》再次提到 ， 到2022年 ， 5A级国有景区全面实行门票预约制度 。
如果说前几年的工作为景区预约制打下了基础 ， 那么 ， 这场疫情则是加速了预约制的实行 。 2020年4月 ， 文旅部与国家卫健委联合印发的《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》中明确指出 ， 所有旅游景区要建立完善预约制度 ， 通过即时通信工具、手机客户端、景区官网、电话预约等多种渠道 ， 推行分时段游览预约 ， 引导游客间隔入园、错峰旅游 。
预约制不仅改变了我们的出游方式 ， 也影响了生活中的许多方面 。 前些天 ， 在上海工作的孙云科身体有些不舒服 ， 去医院的时候天正下着小雨 ， 不过他提前预约好了出租车 ， 一出小区便上了车 ， 没有在外面等待 ， 直接乘车前往医院就诊 。 因为提前在网上预约挂了号 ， 在医院停留的时间也大大缩短了 。 预约打车 ， 预约挂号 ， 这些生活中常用的预约方式 ， 给我们的生活带来了很大的便利 。 孙云科说 。
如今 ， 越来越多的中国人习惯了有预约的生活 。 我经常和亲朋好友一起聚餐 ， 但一些口碑特别好的餐厅经常需要等位 ， 所以我们都会提前在网上或者通过电话预约好座位 ， 这样到了餐厅就会免去很多不必要的等待时间 ， 吃完饭之后的其他安排也都不会受到影响 。 在北京的上班族韩笑颜告诉采访人员 。
预约便利多
疫情之下 ， 逛景区 ， 进电影院 ， 都需要实名预约才能进入 。
对景区来说 ， 预约制之所以能够有效防控疫情 ， 在于这一套制度能够实现客流监控 ， 提高景区管理的精准度和效率 ， 而且能根据疫情风险的变化收放自如 。 不仅如此 ， 预约制有利于景区对景观、文物的保护 。 众所周知 ， 敦煌莫高窟是宝贵的历史文物 ， 如果游览人数过多、参观频次过高 ， 将会给洞窟内的壁画和彩塑带来不可逆的破坏 。 因此 ， 莫高窟2014年便开始实行预约购票制度 ， 并设定了单日游客最大承载量 ， 实现了景区文物保护与利用的双赢 。
在中国旅游研究院研究员战冬梅看来 ， 预约制还能够增强景区和游客之间的互动 ， 利于景区掌握游客画像 ， 便于景区开发更符合游客需求的产品和服务 ， 改进景区运营中存在的不足 ， 并实现精准推广 。
景区的预约制也能够引导游客错峰出游 ， 不但可以避免到了景区门口白跑一趟的尴尬状况 ， 也会节省在现场排队买票需要耗费的时间 。
在疫情期间的看病就医中 ， 预约同样发挥着很大的作用 。


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