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用户|从场景体验和用户逻辑 看世茂海峡如何重塑市场信心( 三 )


世茂珠江天鹅湾所使用的六大国际品牌 ， 比如意大利斯耐德诺橱柜 ， 是纽约现代艺术博物馆收藏品 ， 而科勒衣柜-柯瑞系列 ， 是由意大利设计师Giovanni Locci和NPD新产品开发团队共同研发 ， 每一件产品都代表每个时代的最高标准 ， 客厅电视柜背景墙所使用的梦幻蓝大理石 ， 也是来自巴西进口奢石 ， 等等 。
名人级的高效安全
名人级的高效安全主要体现在智能科技的应用上 。
据了解 ， 世茂珠江天鹅湾联合阿里云、云知声等高科技独角兽 ， 共同打造广州首个AI智慧社区 ， 以小茂智能音响、智能家居APP、智能控制面板等多种终端系统控制全屋灯光、空调、窗帘等设备；在安防方面 ， 门窗都采用了红外探测器、烟感报警系统、燃气探测器等配置 ， 充分保障业主居家安全 ， 连接成社区内智能生活与安防的闭环 ， 在保障社区内整体的通行和物业管理安全的同时 ， 提高社区生活的人性化和便利性程度 。
以业主的入户大门的安防系统为例 ， 世茂采用的是子母门设计 ， 除正常的钥匙开门外还兼具指纹、密码、智能卡三种智能门锁方式 ， 并特设有防胁迫功能 。 大门材料选用的也是具有双重防火分区的铸铝门 ， 防火时间长达2小时 ， 整体入户安全性极高 。
名流级的定制服务
最后的一个是名流级的定制服务 ， 但更多会从精神需求及高端生活需求两个方面进行拓展 。
比如在2020年7月成立的广州世茂领袖汇 ， 就是专为峰层人士打造的尊享生活平台 ， 为每一位会员业主定制9大权益 ， 包括第一期由著名财经作者吴晓波主讲的世茂商学院 ， 包括业主定制酒会、多种主题的家庭派对、高端定制私宴、多功能圈层社群等等
此外 ， 世茂旗下的世茂服务 ， 以世茂1001管家代言业主与用户需求 ， 以1001项服务标准与5M品质保障机制 ， 完美每一次服务体验 。 基于世茂此前积累的全国超240万业主与用户数据 ， 世茂服务精研“OceanX深蓝服务系统” ， 提供世茂式物业品质服务之外 ， 未来计划为世茂珠江天鹅湾业主打造兼具智慧科技与人文多元的美好社区生活 ， 包括7X24小时“茂家”APP生活管家 ， 私人助理式的专属服务等 ， 如行李保管、婴儿看护、全屋卫生清洁、新鲜蔬果供应、出行机票或酒店代预定、名医预约挂号等全方位贴心细节服务 。
用户|从场景体验和用户逻辑 看世茂海峡如何重塑市场信心
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世茂珠江天鹅湾物业服务管家
可见 ， 世茂珠江天鹅湾打造产品的核心理念 ， 可以总结为四个字——用户思维 。 用市场端的客户需求来主动推进企业产品设计和服务的升级 。 这也是世茂珠江天鹅湾作为一个改造项目 ， 重塑市场信心的关键所在 。
世茂逻辑
以作品的态度做产品
据世茂集团2019年年报显示 ， 截至报告期末 ， 世茂在大湾区的土地储备货值达到3800亿元 ， 湾区九大城市全覆盖 ， 业态包括住宅、文旅、超级综合体、酒店等 ， 而世茂珠江天鹅湾于世茂而言 ， 有着在大湾区开发高端产品“敲门砖”一般的品牌落地意义 。
短短42天 ， 完成整个社区的全面升级改造 ， 最终实现产品溢价高于周边 50%以上 ， 世茂海峡借此向广州乃至大湾区展示了其产品价值打造以及资源整合能力 。
实际上 ， 随着市场需求回归居住本质 ， 房企的产品打造底层逻辑也已经逐渐改变 。 房企需要在有限的空间里尽可能地满足客户核心需求 ， 产品创新迭代的时间周期也越来越短 ， 只有能够耐得住市场及时间考验的产品 ， 才能让房企在激烈的市场竞争中继续立足 。
用户|从场景体验和用户逻辑 看世茂海峡如何重塑市场信心
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世茂珠江天鹅湾航拍实景图
“我们做的不是产品 ， 而是作品 。 ”从世茂海峡对天鹅湾的细节打磨和完善过程来看 ， 尽管多年的经验积累 ， 世茂海峡已经拥有了一套标准化的产品内容 ， 却并不意味着这家房企会走一条简单的产品复制道路 。  世茂海峡希望 ， 能够根据每个城市每块土地的情况 ， 结合本土内容打造城市居民专属的产品 ， 然后依据用户诉求规划社区空间 ， 提供场景化服务内容 ， 让每一个项目都在有世茂标准化基因的同时 ， 兼具独特性 ， 以打磨作品的态度去完成一个产品 。  世茂集团执行董事、世茂海峡发展公司董事长兼总裁吕翼在接受权威媒体采访时直言 ， 世茂海峡希望能引领大湾区的品质标准和生活方式 。 除了目前已面世的广州、深圳、江门等大湾区高潜能城市的多元业态项目 ， 今年下半年世茂海峡还计划同步开放大湾区四五十个项目 ， 集中向大湾区展示世茂海峡的项目价值发掘和提升能力 。


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