信访办|北京青年湖北里7号楼21级台阶难住90岁老人，他给信访办寄出求助信( 三 )
东城区规自委的工作人员在现场告诉采访人员 ， 通过一上午的现场走访 ， 根据他们的经验 ， 如能将这栋老楼纳入到老旧小区综合整治改造项目当中 ， 再推进无障碍设施等工作就会容易得多 ， 也能从根本上解决难题 。
东城区住建委工作人员补充道 ， 老旧小区综合整治项目由居民提出 ， 由属地街道发起 ， 再由街道负责报送至区住建委 。 “我们有小区办 ， 我马上帮他们做对接工作 。 ”
采访人员手记到群众身边解决信访诉求从一封信到一场协调会 ， 从一位老人求助到为全楼老人的出行难题支招 ， 采访人员在现场深切感受到 ， 当各相关部门通过这样的方式形成合力时 ， 解决问题的思路打开了 ， 关注的角度也更广了 ， 考虑解决方案绝不仅仅是就事论事 ， 而是能真正做到举一反三 ， 把各路问题考量周全 ， 构成完整的解决方案 。
采访人员还从市信访办了解到 ， 疫情防控期间 ， 全市信访部门通过开展联合会访、带案下访 ， 主动到群众身边解决信访诉求 ， 与群众面对面交流沟通 ， 协调各部门形成合力解决群众的烦心事、揪心事 。
八仙过海各显其能 ， 既有临时措施 ， 也有长远考量 。 一番讨论 ， 几番思量；各领任务 ， 互不推让 。 这样的工作方式 ， 百姓看在眼里 ， 感觉到这事有人管了 ， 心里就是满满的暖意 。
（北京联盟_原题为：21级台阶难住90岁老人 ， 他寄出了一封求助信......）
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