阿卡索如何做到诚信办学?|在线教育乱象频出,阿卡索如何做到诚信办学?( 二 )
近几年来,以英语培训为主的外语培训几乎成为了所有学生甚至成人的共同需求,面对如此庞大的市场,英语培训机构该提供怎样的服务才能赢得口碑,长远发展呢?
专注在线外教一对一英语培训的教育品牌——阿卡索,凭借其在行业内多年的实践经验和获得的用户反馈总结出了两点:实事求是的教学质量,提供优质专业的服务 。
阿卡索对于教师团队采取了十分严格的管理方式,从教师招聘、教学能力、教学反馈等方面进行考核筛选,力求为学生提供高质量的教师团队,实事求是地向学生展示教学团队和教师资质 。
目前,阿卡索的教师招聘录取率为3%,教师需通过严格的面试、培训到最后的教学能力考核,层层筛选,淘汰机率大,但最终录用的一定是优中选优,同时,阿卡索外教100%持有TESOL等国际教学资格证书;在教学能力方面,考核内容繁多,从教师对于教材的熟悉程度到授课技巧,每一项都是阿卡索教师必须达标的;同时,为了不断提高和改进教学服务,每节课后还设有专门的学生满意度调查,学生可以分别对老师、课件还有客服三个方面进行评价,阿卡索将充分尊重学生的反馈意见 。
除此之外,阿卡索作为在线教育的代表品牌之一,日常的客户服务工作更是品牌形象的代表 。 其实,客服渗透在阿卡索英语学习的每一个环节中,无论是从一开始的客户咨询、试课到开课后教师、教材、学生反馈等每一个环节,客服都参与其中,做到全方位的为学生负责 。
当前,我国的教育改革与发展正稳步推进,在线教育行业蒸蒸日上,然而发展的路上总有荆棘,只有不断坚持为消费者提供实事求是、优质专业的服务,全心全意的为消费者服务,这样的品牌才能深入人心 。 一个教育品牌的形成,不是一朝一夕,需要经过一个长期的发展过程,从量变到质变,让消费者满意、放心,才能树立起教育行业的典范 。
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