开通自媒|10年了，企业仍然看不懂新媒体
编辑导语：在过去的十年中，出现了无数种新媒体。在这个数字化时代，新媒体无疑是当前的主流，无论是个人还是企业，要想扩大自身的知名度和影响力都离不开新媒体。然而，新媒体虽然提供了一个良好的平台，很多企业却并没有利用好它。本文作者以此为出发点，分析了企业自媒体如何才能更好的发展。
企业自媒体，大概要从企业官网时代开始说起，这是PC互联网时代企业想要在网络上发声，除了媒体投放外的唯一选择。
而从2011年到2020年，一家企业想要在网络上有自己的发声渠道，可以选择微博、微信、头条号、知乎、抖音、快手、B站等等平台；有的媒介机构提供企业自媒体认证服务，一次性可以认证二十几个平台的企业号。
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企业自媒体越来越多，也逐渐成为企业的标配，但现实情况是自媒体逐渐成为企业的包袱。
这篇文章想聊的，是从过去10年企业自媒体的一些现象中，带给我们一些企业自媒体运营的启示。面对如此之多的自媒体平台，用好了是一套低成本的获客转化模型，用不好就会沦为食之无味弃之可惜的鸡肋。
需要特别说明的是，这篇文章所讲的企业自媒体，并不包含以自媒体账号本身为主要盈利方式的专业自媒体机构或mcn机构，而是指本身有主营业务的企业，开通自媒体账号是为主营业务发展带来帮助。
一、企业自媒体的“各怀鬼胎”
为什么这么多的平台都在提供企业认证呢？
企业自媒体，归根结底是一场“各怀鬼胎”的生意。当然，你也可以说这是一种“双赢”的选择。
自媒体平台开放企业认证，通过认证特权来拉拢企业开通自媒体账号，看中的是企业手里的内容、用户和钱；而企业开通自媒体，是想不花钱宣传自己的品牌、产品，从而转化客户赚到钱。
看起来是“双赢”的局面，但这种双赢需要具备2个条件：
1. 企业要在自媒体平台快速成长的阶段入场
典型如2011年的微博、2013年的微信公众号、2017年的头条号、2018年的抖音，用户增长的速度跑赢内容量增长的速度，需求大于供给，企业可以吃到平台的红利。
2. 是企业产出的内容形式、内容风格能够符合平台的玩法规则
平台玩法规则包括内容形式、传播方式、内容风格、用户喜好等方面；这也是很多企业自媒体都做不好的原因，好的内容可以吃到自媒体平台的红利，但大多数企业都生产不出来好的内容。
合作却不能共赢，一定是有一方先“翻脸”；平台有了足够的内容和用户之后，更加看重的是用户体验和收入，以免费宣传产品来获取收入为目的的企业自媒体，就会被赶出局。
事实上，大多数自媒体平台所需要的企业，是专业生产内容的机构，并不是有其他主营业务的企业。
曾经拿到过平台红利的自媒体大V们，也都开始公司化运作；要么走向专业媒体公司，要么走向MCN机构。当然，也衍生出了大批“做号”工作室。
对于想要通过自媒体渠道来帮助主营业务发展的企业来说，对不起，很多平台并没有提供这样的基因。不是新媒体小编不够努力，而是这本身就不是你的游戏。
二、企业自媒体需要具备的成长基因
企业做自媒体的主要目的其实是宣传主营业务的品牌或产品，甚至于希望通过自媒体能够为主营业务带来客户和销售。
想要满足企业的这个目的，自媒体平台需要具备4个基因：
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1. 基因一：内容传播度
企业想要宣传自己的主营业务或产品，首先要看自媒体平台的内容传播规则是否是可引导、可运营的。
内容的传播度基因包含2个方面：一是用户喜好可引导；二是传播范围可运营。
一条微博或公众号文章发布后，可通过话题标签、大号转发、朋友圈转发、搜索等方式干预传播范围的扩大。
能够引导用户喜好以及运营传播范围，对于想要做营销的自媒体来说，就有了获客通路和转化可能性。
2. 基因二：平台社交性
平台社交性指的是自媒体平台的用户与自媒体账号之间的互动性。注意，这里所说的是用户与账号之间的互动，而不是用户与内容之间的互动；也就是用户与账号建立关系后，各自是否可以主动产生更多连接。
账号与用户之间建立了稳定的关系，才代表企业营销有了稳定的发声渠道。
3. 基因三：用户管理权
公众号运营者可以怎么管理用户？
通过发文、客户消息、被关注自动回复、关键词自动回复、模板消息、关注后48小时内主动沟通、用户分组等，这些都是用户管理权。
用户管理权是指自媒体账号运营者是否能够直接、持续的联系到用户，能够干预用户的选择和喜好。没有用户管理权，自媒体账号的粉丝再多，也无法实现营销效果。
4. 基因四：营销想象力
在抖音，制作一条短视频通过抖+投放——引导用户点击小黄车购买商品或者进入直播间购买商品——关注账号后可以查看该账号的商品橱窗，这些都是抖音带给我们的营销想象力。
抖音的营销想象力来自于自身，而公众号的营销想象力则在于能够和企业原本的营销系统打通，例如餐饮商家将会员卡植入到公众号菜单栏，用户关注后可以进行优惠券营销、活动营销等营销方式。
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