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|动荡时期，如何提升警觉力？( 三 )


但是 ， 正如颇富传奇色彩的英特尔（Intel）联合创始人及前CEO安迪·格罗夫（Andy Grove）所言 ， 问题是这些人往往不愿同公司领导分享自己内心深处的担忧和感受 。
例如 ， 通常来说 ， 当组织中发生意外事件时 ， 至少有一小部分人并不吃惊 ， 但他们当初什么也没说 。 如果没有得到明确的鼓励 ， 标新立异的见解就难见天日 。 所以 ， 领导者必须营造安全空间 ， 让这些边缘人士敢于表达自己的观点 。
此外 ， 警觉的组织还应该发动各级员工积极参与 。 综合运用这些策略 ， 将有助于组织培养好学求知的文化 ， 进而做好抢占先机、防患未然的充分准备 。
2 从外向内思考
警觉的公司还懂得如何跨出组织边界 ， 透过客户和竞争对手的眼睛来看待一切 。 它们不断提出关键问题 ， 例如：“客户发生了怎样的变化？它们可能会有哪些新需求？这些需求要如何满足？”然后 ， 它们可能会通过角色扮演来换位思考——比如说 ， 思考某市场新军会如何对自己的企业发动攻击 。
一个好办法就是组建跨职能团队 ， 吸纳一些外部人士以获得全新视角 。 这种由“红队”军事演习衍生而来的方法 ， 可以让人们敏锐地察觉原本可能会遗漏的威胁 。
从外部入手调查市场 ， 然后利用市场洞见来检验关于各种可能性的假设 ， 这种逻辑是令人信服的 。 但这与许多组织的做法恰恰相反 。
实际上 ， 大多数公司都是由内而外运营 ， 它们相信销售人员知道客户想要什么 ， 研发人员知道哪些理念有可能实现 ， 领导层能切准公司业务的脉搏 。 但是 ， 当时移世易、动荡频发时 ， 这些假设就危险了 。
|动荡时期，如何提升警觉力？
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4 第四步：
确定要放大并厘清哪些信号
通过积极扫描 ， 组织发现的信号数量常常会远超它们的消化能力 。 因此 ， 领导者必须想办法突出最值得关注的信号 。 调动群众的智慧 ， 从合作伙伴及协作者网络中征集意见 ， 这些都是很有用的方法 。
1 调动群众智慧
研究表明 ， 群体往往比个人更善于做出准确判断 。 这是因为个人只能掌握部分信息 ， 而一群拥有不同技能的人加起来 ， 就比他们中最聪明的人还要聪明 。 假设一个群体不存在能将所有人都引入歧途的共同盲点 ， 那么这个多元化群体就能反映出无数人形形色色的经历和观点 。
2 利用延伸网络
由合作伙伴、供应商、分销商、研究人员和咨询顾问构成的网络 ， 使组织能够扩大探测系统的覆盖范围 ， 同时又不会令自己吸收弱信号的能力不堪重负 。
广泛探测的一个典型例子 ， 就是中国香港的供应链管理公司利丰集团（Li & Fung） 。 通过销售服装、玩具和其他组装产品 ， 该公司每年赚取的收入超过80亿美元 ， 但它本身并不生产上述任何产品 。 大多数公司的供应链都可用于收集各方面的情报 ， 包括行业动态、竞争对手行为或即将出现的供应短缺 。
3 用三角分析法厘清信号
正如GPS使用三个坐标在地图上定位车辆一样 ， 管理者也可以采用多种调查方法和不同视角 ， 获得更精确的洞见 。
如果某个潜在威胁或机遇的信号被不同渠道证实 ， 你就会相信确有其事 。 这就是优秀新闻和严谨科学的本质 。
这样做的目的 ， 是避免单一信息来源可能造成的偏见和误导信号 ， 并对信号解读树立起信心 。
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5 增强你的探测能力
当环境发生变化且充满不确定性时 ， 能提出优秀问题的公司就会获得优势 。 然而 ， 警觉的领导者虽然急于找到这些问题的答案 ， 但也要认识到自己不可能马上搞定一切 ， 在这二者之间 ， 他们必须找到平衡点 。
以下是一些经过验证的指导方针 ， 旨在帮助领导团队更有效地应对动荡 ， 增强公司的探测能力 。


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