危机不慌|危机不慌｜危机沟通首先不讲道理( 三 )
危机沟通中 ， 主事者容易走两个极端：要么强权劫持 ， 全能覆盖 ， 单声道灌输一种道理 。 要么低眉顺眼 ， 放低身段 ， 委曲求全 。 这两种风格都违背框选心理原则 ， 也不能够实现希望达到的和解目标 。 掌握框选心理认知理论后 ， 我们可以尝试“微冲突、动平衡”的策略 。 它是有效危机沟通的必由之路 。
1945年9月10日 ， 处于重庆谈判的关键时期 ， 我晋冀鲁豫军区部队在山西上党发动对国民党军的自卫反击 。 后来 ， 毛泽东在《关于重庆谈判》一文中 ， 对上党战役作了高度评价 ， 指出：人家打来了 ， 我们就打 ， 打是为了争取和平 。 不给敢于进攻解放区的反动派很大的打击 ， 和平是不会来的 。 斗争是为了和平 。 这个“微冲突 ， 动平衡”的规律 ， 今天特别重要！【危机不慌|危机不慌｜危机沟通首先不讲道理】
（本篇为澎湃商学院独家专栏“危机不慌”系列之八 ， 作者鲍勇剑为加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授、复旦大学管理学院EMBA项目特聘教授）(本文来自**** ， 更多原创资讯请下载“****”APP)
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