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「新浪科技综合」吴声：数字商业进入场景纪元|“新物种爆炸2020”全文新浪科技综合2020-08-09 22:28:050阅( 九 )


氛围力包含四个方法要素——社群设计：人是氛围的中心；交互细节：细节是氛围的质量；话语体系：暗号是氛围的文本；场景算法：算法是氛围的芯片 。
以“氛围力”理解直播电商下一步 ， 帮助我们从纷繁现象中梳理出一条线索 。 从2016年3月蘑菇街开局直播电商 ， 经历各平台、各大主播、各品牌、各MCN的攻城略地 ， 现在进入“全民直播” ， “万物皆可直播”的时代 。
直播电商的商业模式演进 ， 也从最初的“人找人” ， 以主播为要素；进化为现阶段的“货找人” ， 以供应链为优势；下一步则将进入“场找人”的新征程 。
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图30/33场找人有两个方向 ， 第一是“自己造场” ， 建设直播基地 ， 核心解决效率问题；第二是“赋能小场” ， 以直播云为架构 ， 核心解决信用问题 。 而无论效率还是信用 ， “场找人”要解决的问题实质是“距离”：要跨越关注度与转化率之间的距离 ， 体验与用户信任的距离 ， 连接与沟通效率的距离 ， 选品与用户预期的距离 。
破局直播电商 ， 以氛围力跨越距离 ， 有四个具体的举措建议 。
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图31/33举措一 ， 原生直播品牌的兴起 。 正如淘品牌的异军突起 ， 当直播成为零售基础设施 ， 更多原生于直播场景的品牌成就新品牌机会 。 以辛有志严选、李子柒 ， 和诸如三明治早餐机这类直播成就的“小品类”为参照 ， 源自直播场景的品效合一品牌必须具备高颜值、小功能、易展示、快转化等特征 。
举措二 ， 私域用户的直播场景运营 。 对于在私域流量中寻求突破的品牌商 ， 直播场景创造了独特的高频交互氛围 。 直播平台与品牌的公私域流量融合 ， 直播间创设的丰富场景交互 ， 以及通过直播倒逼企业营销组织能力的再造 ， 激活私域流量和重组供应链效率 。 吴晓波“新国货首发”与众多国货品牌的联动就是代表 。
举措三 ， 从店播到“播店” 。 疫情的被迫上线以直播为标配 ， 也让配备直播解决方案成为门店运营不得不思考的关键问题 ， 甚至极致到是否需要有专门服务于直播的门店方案 。 例如苏宁的“超店播计划” ， 直播装修基础设施化 ， “看直播到逛直播”会成为常态 。
举措四 ， 直播革新产业链效率 。 直播从改造销售端到改造供应链端 ， 已初见端倪 ， 例如拼多多“母婴产品溯源行动”在线直播 。 直播更进一步对产业链效率的改造 ， 会突出体现在产品说明书、透明工厂、客服直播开放日等应用场景 。
直播电商应有的多样性 ， 被氛围力塑造 。 从物理到心理 ， 氛围力也在重新丈量用户距离 ， 重新丈量城市文明 。
以下是“氛围力”的三大预测：
预测一
场景社交：氛围定义的场景沟通是社交产品探索方向
预测二
社区建模：嵌入在地性的智慧节点体验规划
预测三
社会设计：以人性化交通、友善设施、弹性公共空间为重点的氛围系统
为什么车载微信不是微信 ， 场景社交的隐喻是 ， 在特定场景下氛围比信息更重要；譬如AI+物业基于社区个性的建模 ， 是更加便利的人性化网络 ， 也是更加在地性的温度感连接；疫后的城市设计风向是“弹性空间” ， 新的社会设计指向更多留白、更多非接触、更多呼吸感 。
氛围润物无声 ， 场景永远奔腾 。
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图32/33“新物种实验计划2020”发布
商业的边界值得我们敬畏 ， 唯有深入方能形成方法沉淀 。
自2016年发起 ， “新物种实验计划”已进行到第5年 。 这5年 ， 场景实验室只坚持在做一件事——以能力所及助力新物种 。
新物种实验计划2020要正式发布的是“SeedClub会员新物种联盟”——由场景发起的企业级会员运营创新平台 ， 助力联盟成员实现基于用户增长的商业模式升级 。 SeedClub具体落地形式包括：场景权益测试、权益引流设计、会员精选商城、生态联盟社群等 。 首期发起品牌已经有22家 ， 我们也期待更多的企业加入 。 无论大平台还是小品牌 ， 用户面前人人平等 。
因为 ， 场景纪元刚刚开始 ， 我们都没有任何先例可循 。 SeedClub ， 专为新物种而来 。
“新物种爆炸·吴声商业方法发布2020”进入尾声 。 今天围绕人、车、空间、城市4个篇章发布4大方法：场景DTC、场景OTA、场景订阅与氛围力 。
从新观念看待人 ， 从新器官理解车 ， 以新时间定义空间 ， 以新语言诠释城市——以此界定为什么我们进入场景纪元 ， 数字到场景的商业规则进化意味着什么 。 我们也给出12个具体预测 ， 因为场景DTC并不只是新观念品牌的建设方法 ， 场景OTA也不只是车企数字化需要的能力 ， 场景订阅不只是平台才可以实现的用户运营 ， 而氛围力更是今天每一位创始人都需要高度重视的认知与能力 。
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图33/33感谢大家在这样一个闷热下午的耐心聆听 。 鲍勃·迪伦说 ， “你可以随时转身 ， 但你绝对不可以后退 。 ”我们明年再见！


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