汽车|“坑爹一条龙”服务？“车主”与4S店的“相杀”之路( 二 )
车主卞先生在安徽亳州东风本田4S店购车时 ， 被违规收取“续保押金”1000元 ， 而当卞先生不再续保时 ， 该店却拒绝退还押金 。 于是 ， 车主卞先生向浙江电台“城市之声”求助 。
浙江广播电台主持人张晓北连线销售经理 ， 但销售人员的态度相当强硬 ， 甚至一再否认张晓北列出的国家规定 。
张晓北直接致电亳州东风本田4S店销售李经理 ， 后者一开始理直气壮地表示 ， 当地还在收续保押金 ， 并且声称这是“合理合法的” 。 在张晓北向其解释 ， 商务部下发的新车销售管理办法第14条 ， 明确规定任何销售企业不得征收续保押金款项时 ， 这位销售经理的回答是“不知道” 。 张晓北要求店铺退还相关款项 ， 对方直接传来一句“你说的算呀？”
视频火了之后 ， 张晓北在自己微博发布了维权事件的后续视频 。
卞先生表示 ， 李经理连续致电其两次 ， 前后态度截然不同 ， 第一次她不同意退款 ， 并让卞先生继续在店里续保 ， 第二次打电话 ， 说同意退款了 。
主持人把通话录音转发给本田厂家后 ， 厂家回应称 ， 已经责令亳州东风本田4S店退回卞先生1000元续保押金 ， 同时组织该店进行普法学习 。
然而 ， 卞先生并未收到4S店退款 。 直到张晓北第二次与厂家进行沟通 ， 厂家再次联系4s店之后 ， 该店才将1000元退还给了卞先生 。
张晓北表示 ， “李小姐根本不配做一个销售经理 ， 厂家说的话 ， 她都想不听 ， 都想瞒下来 。 ”（信息来源于网络）
4S店近几年客户在不断流失 ， 根据《2017中国汽车售后服务满意度研究》显示 ， 中国车主在保修期内就已经开始尝试非授权经销商的设施和服务了 。
金融服务费、续保押金、上牌费等乱收费问题 ， 以及服务偷工减料、强制车主购买指定险、用质保绑架消费者 ， 车主花了大笔钱 ， 买来的却是和4S店无休止的拉锯战 。
与其斗智斗勇也免不了被4S店套路的命运 ， 倒不如选非经销商的服务 ， 这或许是很多有车一族的心声 。
推荐阅读
- 汽车扒一扒|大手一挥建4600个服务网点，许家印豪横豪横真豪横！
- 58汽车|明明白白换新车 林荫大道换北京越野BJ40
- 汽车舆生活|不足6万就有163马力，四轮独悬+CVT，比哈弗H6漂亮10倍
- 趣头条|外观吸引眼球，车身长度适合，有话语权的几款汽车
- 汽车扒一扒|理性分析，碰撞测试比帕萨特更好的迈腾，为什么同样卖不动了？
- 汽车知识|「新车资讯」主打年轻运动，新款奔驰E级来了，或9月上市！
- 汽车知识|全新路虎揽胜疑似官图曝光
- 汽车知识|新款奔驰E级海外实车 主打年轻运动风格
- 汽车|改制动已经合法，但是有必要改吗？
- 趣头条|颜值上下了大功夫，适合懂车人士，顶尖汽车大派送