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运营派|两年项目经验复盘：我在头部金融公司做增长

互联网下半场 ， 所有人都在讨论增长 。 本文作者在头部金融公司做增长项目 ， 主要工作内容有四个模块：项目分析、团队组织、增长实践、项目洞察 。 本文是他对过去两年在增长领域的实践复盘 ， 供大家一同参考和学习 。
运营派|两年项目经验复盘：我在头部金融公司做增长
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两年前 ， 从互联网公司转战到金融领域 ， 从熟悉的流量运营转型到增长领域 ， 不断摸索和思考做了一系列关于增长的项目 。 这段时间在不断反思和梳理 ， 回头来看 ， 把这两年在增长领域的实践心得做一个总的复盘 。 转换角色 ， 不仅仅从参与者的角度看待问题 ， 更是从一个旁观者的视角重新审视这段成长历程 。
在分享金融增长项目内容之前 ， 先介绍一下个人工作经历 ， 方便大家理解个人对增长的一些看法和思考内容 。
每个人所写的内容都有TA自己的影子：TA走过的路 ， 遇到过的人 ， 经历过的事 ， 看过的书 。 从事营销工作7年 ， 2年传统行业一线市场经历 ， 5年互联网项目经历 。 对个人影响最大的是初次接触互联网 ， 待过的第一家互联网公司 。 公司BOSS有7年的谷歌工作履历 ， 整体的企业文化非常的互联网化 ， 组织架构比较扁平化 ， 内部推崇的组织氛围是「分享」和「学习」 。 待过的第二家互联网公司坐落在有“中国硅谷”之称的张江高科 ， 公司整体风格偏工程师文化 ， 在这里让自己对互联网产品有了很多新的认识 。
言归正传 ， 接下来的内容都是关于「增长」系列的思考 ， 不同于只分享技巧层面 ， 更多的是从宏观角度看待「增长」这件事情 。
「增长」概念起源于硅谷的互联网公司 ， 这两年在国内也是如同星星之火 ， 呈现燎原之势 。 貌似现在哪家公司的运营/营销负责人不谈谈增长就有点落伍的感觉 。 结合之前做SEM/DSP（互联网流量运营范畴）的经历 ， 其实很多公司对互联网的玩法还是一知半解 ， 真正谈的上知道或者做过这类项目的企业其实并没有大家想象中的那么多 。
很多人对互联网还是非常陌生的 ， 只是我们所处的圈子是在互联网氛围里面的 ， 觉得大家好像都知道 ， 也是受限于我们的认知 。
企业转型 ， 也是很多公司在发展过程中间遇到的阶段难题 。 其中很多想转型互联网 ， 借助互联网工具为自身赋能的公司 ， 特别需要有真正互联网运营实战经验从业人员的参与 。
回顾过往在金融领域接触到的增长工作 ， 与之前在纯互联网公司的项目相比较有一些相似之处 ， 如果说最大的不同是什么 ， 可能是企业文化上面的迥异 。 增长工作内容主要有四个模块：项目分析、团队组织、增长实践、项目洞察 。
01项目分析
对于大型公司而言 ， 一个项目本身能否被立项 ， 牵涉到的面非常广的 ， 不同于个体做一个小项目（比如个体写公众号 ， 一个人就可以出内容 ， 做好排版设计 ， 投入相对较少） 。
大公司对于大型项目的判断是基于行业发展趋势 ， 未来几年可能会出现的市场格局做的提前布局 。 基本类似三年规划、五年战略这种感觉 ， 结合短期效果预计与长远行业地位判断 。
增长工作要从整体视角看待 ， 不只是说“拉新”部分而已 ， 它包含了拉新、活跃、留存、变现等多个环节 。 个人参与的主要内容集中在“拉新”阶段 ， 包括拉新获客的活动策划、产品优化、渠道对接、费用结算、客诉答疑等工作 。 总的目标是做活跃 ， 拉新获客作为活跃的基础 ， 其作用不言而喻 。
02团队组织
任何事情的开展离不开人 ， 而单独的个体离不开有战斗力的团队 。 增长工作更是离不开团队的共同努力 。
2.1团队成员
团队组成 。 团队由个体组成 ， 大家都有着各自不同的成长经历和工作背景 ， 在增长工作中发挥的作用各不相同 ， 只有将大家的技能进行组合才能发挥最大能效 。
项目里面最核心的是团队负责人 ， 领头羊会全局把控和校验整体方向 ， 时刻围绕核心KPI开展工作 ， 避免偏离跑道 。 常规增长团队需要有营销、产品、工程师、数据分析师、设计人员等 。 借助平台本身已有的资源 ， 所在增长团队常驻人员有三个：一个组长 ， 两个运营 。
工作分工 。 团队组长负责类似PMO(项目管理 ， ProjectManagementOffice)的工作 ， 协调各方资源 。 运营工作内容主要包含活动策划、产品对接、数据分析、商务拓展、部门支持等 ， 侧面也反应出来 ， 其实很多大厂在增长工作中的职责分工其实也并没有大家想象中的那么清晰明了 。
从职责分工这里也延伸出另外一个问题 ， 大厂螺丝钉真的很多么？除非一家公司的增长团队很完善或者预算多的没地方花 ， 特别是针对一些转型期的公司 ， 对于团队成员的要求都不会低 ， 现在很多公司都是处于精兵简政的状态 ， 只会招一些战斗力相对较强的成员 。 没有战斗力的成员其实也呆不长久 ， 迟早会被高强度的工作氛围拖垮 。
回归主题 ， 增长工作在很多公司都是核心项目 ， 重要性显而易见 。 常规的增长团队 ， 项目经理、数据分析师、运营算是基本配置 。 虽然市面上有一些书籍会写增长团队需要这样的人、那样的人 ， 实际每家公司所拥有的资源和条件都是不同的 ， 即使大厂也未必会配置充足的人员 。


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