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运营派|两年项目经验复盘：我在头部金融公司做增长( 五 )


增长工作中少不了测试这关 ， 活动上线—小流量测试—数据验证—放大投放—数据验证—数据分析—持续优化—迭代更新 。
数字营销领域A/B测试可以说是无处不在 ， 优势在于低成本验证 ， 不用消耗过多开发人力 ， 更多的是在运营层面即可操作 。 当然也有它的局限性 ， A/B测试主要是局部验证 ， 很难做到全方位的确认 ， 也比较消耗设计资源 。
04项目洞察
4.1组织文化
增长团队是一家公司的重要组成部分 ， 但不是唯一 。
任何一个团队在组织里面都有它的作用和影响力 ， 需要清楚团队的主要职责 ， 在大环境下做好赋予团队的作用 。 企业的文化氛围 ， 团队的归属感 ， 最终会影响到团队成员的去或留 。
互联网公司呆过比较成熟的大厂 ， 也在创业型互联网公司呆过 ， 传统行业呆过两家处在转型期的公司 ， 不同的公司文化 ， 给人的感觉是各不相同的 。 对于个人来说 ， 最重要的是有没有自我学习和净化的能力 。
增长工作里面持续学习和敢于创新应该是团队重要的核心竞争力 ， 不管是0-1的团队组建还是产品创造、渠道打磨 ， 如果只是停留在现有基础上的修改 ， 终究是小打小闹 ， 容易局限在当前的状态 ， 很难继续突破 。 组织内部要有核心元素 ， 超强的学习能力、超强的自我净化、不断的翻新自己 。
4.2明确职责 ， 争取更多支持
增长团队不同于传统组织架构 ， 团队本身既是业务属主 ， 同时还需要协调其他团队工作 。 自然会遇到很多阻力 ， 沟通中间产生矛盾也很正常 。 很多问题的解决和处理都需要获得领导层的有力支持才能正常进行 。
国内很多增长团队负责人一般都是直接汇报给CEO ， 需要清晰界定增长团队的职责 。 明确了各团队的主要职责 ， 这样也可以减少团队之间的一些不必要的摩擦 ， 专注出结果 。
4.3基础设置建设
数据的作用在增长工作的影响是非常重要的 ， 很多时候起到了决定作用 。
内部业绩统计 ， 外部渠道商数据对接 ， 增长工作中的数据分析 ， 这些都少不了数据 。 所以 ， 在做增长这件事情之前 ， 需要投入相当多的人力和资源来完善数据和测试的基础设施 。 需要定义好各类数据统计口径 ， 做好渠道数据追踪 。
接触过一些比较大规模的公司 ， 基础设施建设很多企业其实并不一定有技术能力做到这点 。 个人所在的头部公司 ， 增长获客类的报表也是临时开发出来的 ， 并没有从一个长远的角度出发 。 可想而知 ， 那些技术能力薄弱的公司更难开发如此复杂和庞大的数据系统 。
4.4产品的作用
不懂产品的运营不是合格的增长黑客 。
运营的岗位出现的时间其实短于产品岗位 ， 常见的比喻是产品负责生孩子 ， 运营负责养孩子 。 做运营的前提是得有一个“孩子” 。 巧妇难为无米之炊 ， 没有一个好的产品 ， 再怎么运营其实也很难做好 。
可能在互联网行业进里面容易忽略产品的作用 ， 主要是现在很多互联网公司的产品都做的比较成熟 ， 见怪不怪 。 产品在传统行业的影响力还是显得比较突出的 ， 格力的空调、海尔的洗衣机 ， 在选择某类产品的时候 ， 是能够直接吊起我们对某个品牌的认知 。
互联网产品里面 ， 俞军老师的产品方法论能够给到一些启发和思考 。 其中有两个关于产品的观点印象深刻：用户不是自然人 ， 是某一类需求的集合；产品的价值=新体验-旧体验-迁移成本 。
基于此 ， 可以了解到用户的需求是多层次的 ， 这样就比较好的理解了为什么同一个用户同时下载抖音 ， 也会下载快手 ， 满足了用户的多方面的需求 。 想让用户多体验产品的价值 ， 新体验就要大于旧体验和迁移成本之和 。 产品价值的实际体现一方面是产品本身能够提供的核心功能 ， 附加的部分是用户体验部分 。
产品和运营二者是分不开的 ， 越是从事运营工作久了之后 ， 这种感觉越是明显 。
4.5商业的本质思考 ， 具备洞见能力
对商业本质的思考 ， 看上去很高大上 。 往大了说 ， 各种宏观和微观的商业环境对日常生活的影响 。 简单点 ， 如何在日常运营工作中理解和思考这些问题 。
商业化的思考本质还是创造价值 ， 如何对现有商业活动进行深度思考 ， 探索问题的本质 。
创造价值 ， 最直接的体现就是商业变现 。 广告投放 ， 花了多少钱 ， 实际带来多少利润 。 比如日常刷广告经常看到的各类付费学习 ， 我们看到的是广告展示和曝光 ， 再到后期的付费学习这样的流程 。
但是对于投放广告方来说不仅仅需要考虑到用户的整个体验流程 ， 还需要思考更深入的层面 。 这类项目的市场多大 ， 竞争者多少 ， 怎么才能实现盈利 。 站在背后去思考问题 ， 多在事物的因上看问题 。


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