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36氪|贝壳找房上市：在大赛道里保持警醒和自我迭代

36氪|贝壳找房上市：在大赛道里保持警醒和自我迭代

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36氪|贝壳找房上市：在大赛道里保持警醒和自我迭代

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8月13日晚间 ， 贝壳找房在纽交所正式敲钟上市 ， 证券代码为“BEKE” 。
从2001年创业 ， 到2020年上市 ， 左晖的创业历程整整走了二十年 ， 对于一个独角兽企业来说 ， 这是一个相对漫长的时间 。 但在贝壳找房的发展之路上 ， 最难能可贵的是在原本可以“躺着挣钱”的房地产赛道中 ， 它一直保持“做难而正确的事”的价值观 ， 以及不断的自我迭代 。
贝壳在纽交所上市敲钟一刻
01 价值观的胜利
左晖2001年创立链家 ， 他敏锐地发现 ， 自98年房改后 ， 国家取消了“福利分房”并实行市场化 ， 北京个人购房比例在加大 ， 却没有一个可靠的购房服务平台 ， 房产交易信息严重不对称 。 但真正进入房产经纪领域之后 ， 他发现这个行业的恶性竞争也超出了最初的预期 。
对缩小现实与理想差距的期望 ， 左晖开始“反套路”操作 ， 以价值观引导交易 ， 在消费体验上做加法 ， 这也形成了此后贯穿链家到贝壳找房时期的核心企业文化 。
贝壳找房发展时间线
贝壳找房（前身链家）也以此为方向开始迭代服务和操作系统 。 2004年 ， 左晖率先推出阳光交易模式 ， 实行三方签约、不吃差价；2008年 ， 启动“楼盘字典” ， 到2011年 ， 在全渠道推出“真房源”行动 ， 解决了虚假房源获客和买卖信任问题；2014年 ， 正式上线链家网 ， 开启两条腿走路 ， 并逐渐自建闭环生态；2017年 ， 重启德佑 ， 宣布开启加盟模式；2018年 ， 升级为贝壳找房平台 ， 通过线上、线下两张网络实现平台化 。
在此期间 ， 贝壳找房还将链家时期搭建的协作机制升级为ACN合作网络 ， 并将之打通应用到贝壳平台 ， 实现了跨品牌、跨门店的合作交易 。 另外 ， 启动新房渠道 ， 平滑房产交易周期性带来的波动 。
可以说 ， 没有贝壳找房 ， 国内经纪行业中企业之间和经纪人之间的竞争会比现在更恶劣 ， 市场环境和消费体验也会比现在差很多 。
华兴资本集团董事长 ， 基金创始合伙人包凡评论说 ， “左晖和他的团队是我们见过的少有的、有魄力和实力愿意去改变一个行业的团队 。 很多企业只能在行业现行规则下做到第一 ， 但是以一己之力来改变行业秩序的企业家凤毛麟角 。 ”
贝壳找房这种不断迭代 ， 坚持长期主义的基因 ， 也正是投资人对之感兴趣的原因之一 ， 所以华兴资本从B轮就开始投资链家 ， 后续又接连加注了链家C轮和贝壳D轮投资 。
而且 ， 在推行服务标准化、房源可验真、协作交易网络的同时 ， 贝壳找房还获得了最有价值的“副产品”——大数据 。
截至2020年6月30日 ， 贝壳平台的楼盘字典覆盖了中国33个省份约332个城市的54.9万个小区中约2.26亿套住房、450万张景观图、480万个楼幢和1020万个单元信息 。
和淘宝、京东等交易服务平台类似 ， 有了足够的商品和服务者数据 ， 就能把更精准的服务接入到交易流程中 ， 改进服务体验 ， 贝壳找房后来上线的必看好房、SaaS等工具就可以顺滑切入 。
然后 ， 贝壳找房开始利用数据和合作交易规则去改造整个系统 。 左晖当时判断 ， “如果你有一个很好的操作系统 ， 对这个行业有初始化的能力 ， 它的确是可以做到一个网络效应非常强的状况 。 ”
华兴资本认为 ， 贝壳找房的护城河就是数据加人的网络 ， 网络里面包括很重要的一点就是合作的模式、合作的规则制定 ， 再加上线下门店 。
左晖认为 ， 对交易流程的重构是贝壳成功的因素之一
红杉资本中国基金在D+轮投资了贝壳找房 ， 原因也是贝壳找房的“操作系统”和平台能力 。 “贝壳是第一家真正实现了用数字化力量去重塑房产交易这样高度复杂且依赖重度服务的行业 ， 而房产交易及相关的居住服务是巨大的产业 ， 从投资角度这就非常具有吸引力 。 ”红杉资本中国基金合伙人刘星告诉36氪 ， 贝壳找房成功利用数字化和ACN网络对传统经纪模式的改造是他们最欣赏的 。
刘星认为 ， 贝壳找房的模式中 ， 底层是数据资产和其打造的ACN经纪人合作网络 ， 这具备相当的网络效应 ， 两者结合能够带来效率倍数 ， 形成很高的门槛 ， 让贝壳找房很难被超越 。
比较完善的底层操作系统、数字化重塑交易的能力、较高的品牌信誉和消费者信任度 ， 这些都是贝壳找房在以消费者为中心的不断迭代中积累的 ， 这是左晖“做难而正确的事”价值观的胜利 。
与此同时 ， 通过长时间的积累 ， 贝壳找房把线下服务做得非常“重” 。 2019年 ， 贝壳找房联合新经纪品牌推出 “服务用心 ， 让您安心”的服务承诺体系 ， 在真房源、交易安全等方面承诺条款 。 在贝壳内部 ， 还有品质监察、资金存管、社区服务、店东及经纪人学校等线下保障 ， 以及VR看房、线上贷签等线上工具 。


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