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IPTVOTT|大屏运营经理必读：如何做一套完整的活动？（附案例）( 三 )

  • 突显得到结果
用户参与活动会有相应的物质收益或精神收益 。 活动页面一定要把用户收益放在显著位置 ， 这符合用户利己的心理 。 比如物质类的手机 ， 吹风机、书籍、礼盒 ， 比如精神类的兑换券 ， 超前点播权益 ， 上帝视角等 。
以上3点是活动本身要考虑到的细节 ， 完成这一步 ， 活动的表现形式、具体规则和画面逻辑都确定了 。
第五、推广渠道提前就绪
活动效果好不好 ， 推广渠道也非常重要 ， 渠道的选择要在活动上线前就确定下来 。 推广资源分为线上和线下 。
? 线上：优质推荐位 ， 弹窗 ， 开机广告 ， 右下小窗 ， 短信 ， 微信 ， 微博 ， 社群等已有渠道 ， 或是精准用户群的定向推送 。
? 线下：运营商营业厅 ， 社区 ， 户外广告等
? 其它：报社 ， 电台 ， 广播等
如果不是非常大型的活动的话 ， 以上渠道根据前期积累ROI进行选择 ， 不必全选 。
第六、列出风险点和设计备选方案
列出活动有可能出现的风险点和应对的备选方案 。 风险点大概有一下几种：
? 技术临时出bug导致活动上线时间或活动页面逻辑出问题
? 甲方优质推荐位未按时给到
? 外部环境其它竞品活动爆发
? 活动页面临时受到版权方更改要求
等等 。
第七、上线前活动预热
活动前期预热非常重要 ， 尤其是新产品的上线 ， 关系到能否迎来用户爆发 。 预热最简单的方式就是提前告知 ， 比如哪天会上线什么活动 。 较复杂的方式是带有噱头的告知 ， 吸引用户感兴趣并关注 ， 比如情人节上线某活动 ， 将情人节元素添加进去 。
第八、跟进设计、开发、测试 ， 上线
这一步就是美术出图 ， 研发开发 ， 测试无误后准时上线 。
第九、上线后时刻关注活动进展
经过上面八步之后 ， 活动上线 ， 这时活动开始产生数据 ， 运营经理需适时监控动态数据 ， 某环节如果存在较大流失 ， 可对活动进行微调整 。
需要监控的就是数据维度和用户反馈
? 用户数据：按日进行数据监测 ， 活动PV ， UV ， 活动参与用户数等
? 用户反馈：各渠道（主要是电话和线下客户经理）对活动的反馈 ， 收集信息 ， 可进行微调整 。
总之 ， 一旦活动上线 ， 所有页面 ， 数据 ， 用户反馈都要开始收集 ， 为活动日后总结优化和下次活动做档案准备 。
第十、公布活动结果
还记得高考后大部分高中都会把自己学生今天的成绩榜单展示出来 ， 多少清华北大 ， 多少浙大复旦 ， 一本上线率多少 ， 二本上线率多少 ， 目的何在 ， 又在给谁看？目的在于给高一新生家长宣传学校在教学质量的能力非常优秀 ， 欢迎报名 。 同样的道理 ， 向大屏所有用户公布活动结果是实现产品的再次营销！往往运营经理会忽略此环节 ， 用户的眼睛是雪亮的 ， 你要在醒目位置让老用户 ， 新用户都看到活动结果 ， 这才算完成整个活动 。
另外 ， 公布活动结果需要注意一些问题 ， 笔者也总结如下：
· 告知对应大屏用户
活动上线时是面对全量用户的 ， 那公布结果时也要展现给全量用户 ， 当然 ， 如果活动当初只是针对老用户制作 ， 那么结果时也老用户看到就可以 。 总之 ， 公布活动结果的用户要和活动上线时的用户保持一致 。
· 给用户反馈的渠道
在活动榜单展示页面提供一个用户可以咨询活动的微信号或者电话号码 ， 后期用户如果发现问题可以直接联系 ， 这样一方面利于运营经理修正 ， 另外利于运营经理发现超级用户 ， 运营经理不能因为怕麻烦而回避用户 ， 为用户解答疑惑就是运营经理的本职工作 。
· 做到活动透明公正
大屏页面公布活动结果时 ， 列出每一位获奖用户的IPTV账号 ， 名次、奖项和中间四位隐藏的电话号码 。 严格按照活动规则去执行和公布 ， 不要有任何歧义和隐瞒 ， 这关系着产品在用户心中的信誉 。


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